jueves, diciembre 18

marketing de guerrilla 2

Rafael Gonzalez, de viventialvalue, nos pasa este sensacional video de ejemplos de marketing de guerrillas (de una dimensión del marketing de guerrillas). No tiene desperdicio. Gracias Rafa, viene al pelo.

domingo, diciembre 14

marketing de guerrilla

Quería hablar sobre el marketing de guerrillas, pero después de leer esta entrada en “La Ventana de David” sobre este tema, me ha asaltado la necesidad de escribir acerca de alguna chorrada. ¿Por qué? Por que me ha gustado mucho y por coherencia…...vamos que el que en esta entrada busque leer algo bueno sobre marketing turístico, que acuda al post de David.
A lo que iba; Mi buen amigo y compañero de curro Iñaqui, me ha pasado una web que si queréis reíros de vosotros mismos (hobbie que practico amenudo y que recomiendo), funciona genial. Es Muy sencilla y con una simple foto te puedes echar unas risas…

jueves, diciembre 4

100% Pure Turismo experiencial

Lo cierto es que ver lo que hacen los demás, o tecnicamente hacer benchmarking, a parte de ser fuente de inspiración, le mantiene a uno al día. ¿Cuántas veces hemos hablado en este blog de turismo experiencial…? ¿No es cierto que el recurrente tema parece que obsesiona a los departamentos de marketing de muchas empresas y administraciones (las menos) turísticas? Hace tiempo topé con este video promocional y a partir de ahí, he seguido toda la estrategia de comunicación que hay detrás. Esta campaña de Turismo New Zeland que lleva por claim “100% Pure New Zeland” es un ejemplo de promoción bien hecha, donde es evidente que existe una profunda reflexión sobre el objetivo de posicionamiento y una gran coherencia en toda la política de comunicación......para mi "100% pure fuente de inspiración" Podéis encontrar versiones más largas, más segmentadas.......ah! atención al número de decargas.....eso es viralidad...

lunes, diciembre 1

foto numérica

Esta entrada es al estilo de mi amigo billy, larga, documentada y para valientes.. ;-)No me gusta abrumaros con cifras. Existen otras fuentes mucho más exhaustivas. Sin embargo, de vez en cuando me gusta hacerle una foto al panorama en Internet en clave numérica.
Antes “enlataba” una ponencia sobre un tema y me servía todo el año….ahora hay que andar cambiando cifras constantemente, buscar otras fuentes, consolidar datos….Pues bien, en esas estaba y mira lo que me he encontrado. Ahí van las más reveladoras.
En Estados Unidos, el 89% de los consumidores buscan información en la web antes de comprar un producto: hojean un catálogo, leen críticas, comparan precios, etc.
Los consumidores que han buscado en internet gastan un 41% más en las tiendas que los que no lo han hecho.
57% los españoles está conectado a Internet, el 91,6% de los jóvenes españoles son activos internautas
El 77.8% de usuarios de Internet en España está leyendo blogs
El contenido de los blogs es relevante para el consumidor: los ratios de relevancia de contenido varían desde un 68.3% para Ocio y cuidado infantil con un 68.2% y un 33.6% para temas relacionados con bienes de consumo
Un 62% de clientes toman decisiones respecto a su viaje basadas en opiniones de usuarios, blogs, comunidades de viajeros, etc…
Un 35% de usuarios adultos de Internet han creado “contenidos” mediante la redacción de post, opiniones, críticas, entradas en blogs, fotos, videos, etc opiniones respecto a consumos son altamente valoradas.
El 82% prefieren los comentarios generados por los usuarios a las propias descripciones de los hoteles.
El vídeo incrementará su tráfico en red del 9% de 2006 al 30% en 2011. Wall Street Journal 2007
y en viajes.....
De los 59,2 millones de turistas extranjeros en 2007 en España..
el 41,3% reservó su viaje por Internet (+ 21,9%) el 37,9% realizó el pago por esa vía (+ 24,5%). el 49,5% consultaron este canal antes de viajar (+16,3%) el 70% vino sin paquete (un 7% más) el restante 30% con paquete de touroperador (un 7,9% menos)
Crecimiento low cost en los últimos cinco años ha sido de 450%.
Crecimiento anual de los líderes en torno al 60% anual.
Las LCC ya suponen un 30% del total de vuelos que traen turistas a España
Además, una cosa curiosa acerca de la evolución del eyetracking Fijaros como evoluciona el comportamiento de la mirada del interanuta cuando acude a google...en el 2005 andaba mareado y ahora....pierde menos tiempo... ah!! una notita de humor....En el ayetracking también somos diferentes hombres y mujeres....este es el comportamiento comparado de venus y marte frente a una pantallita de ordenador...alguna conclusión.....????????

martes, noviembre 18

¡Bienvenido DELTA!

Siempre he dicho que eso de decir “estoy liado” no es una excusa decente para no escribir y que eso de que “no tengo tiempo” es definitivamente un argumento mediocre…..ya ya….eso suena bien pero, vaya tela, para encontrar un momento de sosiego y escribir.
Los que seguís este blog, sabéis que soy un obseso de la métrica en la gestión. Que eso de fijar objetivos medidles y alcanzables realmente me pone... ;-D Que cada cosa me gusta que tenga su apellido en cifras y tiempo de ejecución.
Pues bien, paradojas del destino, en mi trabajo y no se muy bien si por suerte o por desgracias me resulta difícil tangibilizar logros o fracasos. Por lo general y sólo por lo general, no soy capaz de saber la cuota de mercado que se gana gracias a tal o cual promoción, ni lo que mueve de más este o aquel touroperador por haber hecho esta o la otra gestión, no se si aquel charter podíamos haberlo mantenido o si por fin aparecer en el catalogo de tal operador ha sido gracias a aquella declaración de intenciones. Me resulta imposible conocer que relación directa tiene el esfuerzo de marketing que hacemos en le mercado doméstico o internacional con la evolución de nuestra cuota de mercado y si me aventurara en cifras, me engañaría a mi mismo..... demasiadas variables, demasiados factores exógenos…..ufff
No es el caso de la conexión de Delta Airlaines, entre Valencia y NY……...Histórico. Que duda cabe, la fortaleza del destino y todo lo que eso comporta es la principal razón por la que esa compañía ha tomado la decisión de volar a Valencia pero nadie me podrá negar que fuimos nosotros quienes les pusimos tras la pista, quienes les cortejamos, quienes no hemos dejado de hacer guiños al mercado americano durante los tres últimos años, quienes reunión tras reunión les convencimos de la viabilidad el destino, sin subvenciones, a base de propuestas ilusionantes y coherentes de promoción y del compromiso de mantener un esfuerzo sostenido de marketing en el mercado.
En efecto, nos sentimos un poco participes de este logro, en este caso ampliamente tangible y que representa la mayor oportunidad de crecer en ese mercado, oportunidad que no vamos a desperdiciar. Que Delta sitúe cuatro conexiones semanales Manises-JFK a partir del 5 de Junio del 2009 es una gran noticia para todos. Estamos sobre la pista de más conexiones interesante, esperemos que pronto den sus frutos. Mientra tanto, sigo con mi obsesión por tangibilizar...

martes, octubre 14

fresh people

El otro día Victor de Turisblog me agradecía que lo mencionara en una ponencia como ejemplo de innovación en gestión. Amigo Victor, ¿Cómo no te voy a mencionar?. El caso es que el otro día estuve investigando su blog con detenimiento, y ví una presentación de la comunidad fresh people. Algo que es difícilmente comentable, ampliamente admirable y muy inspirador. Ya en su momento puse como ejemplo su campaña “marketing con pocos recursos” y no tengo en reparo en señalarte hoy de nuevo como referente de “passion managment”…..algo sobre lo que, Dios mediante, pronto escribiré.- Ahí va la presentación de la comunidad “fresh people”, no tiene desperdicio.
Comunidad Fresh People
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viernes, octubre 10

funky business forever

En contadas ocasiones recomiendo libros en este blog. Sólo cuando creo que merece la pena. Es el caso de Funky business forever, segundo ataque de la pareja sueca Kjell Nordström- Jonas Riddersrale. “la empresa burocrática ha muerto”. “la empresa eterna”, “afrontar el caos, captar la atención y actuar en tiempo real”, “el capitalismo ha triunfado pero Kart Marx tenía razón”, “La jerarquía ha muerto, ¡viva la empresa en red!”
Por ahí van los tiros....
1. Una empresa más pequeña. ‘cuanto menor es el espacio, mayor parece la habitación’. Somos creativos en equipos pequeños”.
2. Una empresa más plana. Más plana para reducir el tiempo que transcurre entre la detección y la solución de un problema”, comentan los autores, para quienes existen dos formas de aplanar una compañía: “La primera consiste en coger un mazo y golpear en la parte superior de la organización. La segunda es meter la mano en el centro de la organización y arrancar de raíz la zona media”. Y los gurús suecos se muestran partidarios de esta segunda opción, pues, como insisten, muchas empresas han dejado ya a un lado el esquema arriba-abajo o abajo-arriba y han empezado a apostar por el esquema medio-arriba-abajo.
3. Una empresa temporal. “. Para ello, “debemos ser capaces de combinar los activos claves y hacer que la empresa trabaje como un equipo. Para lograrlo, necesitamos instaurar una cultura que mezcle la osadía y la participación”, concretan. Como explican en el libro, las carreras de los profesionales “se parecen cada vez más a la de los actores, que interpretan diferentes personajes”.
4. Una empresa horizontal en sus procesos. “La jerarquía divide a la gente en el grupo de los que piensan y el grupo de los que se limitan a hacer”, apuntan.
5. Una empresa circular. “La circularidad tiene que ver con la democracia organizacional”, apuntan los suecos, que defienden la “propiedad compartida”.
6. Una empresa abierta o en red. “La red, y no la empresa única, se está convirtiendo en la unidad permanente de análisis y acción; la cooperación con los clientes, los proveedores y los competidores. El adulterio empresarial está bien visto cuando uno necesita la habilidad o los recursos de un competidor”
Conozco cada vez más empresas que tienden hacia este modelo de gestión, con más o menor vehemencia, pero existen dos en concreto, socialtec y mychiringuito, que lo llevan a la máxima expresión, tanto que tengo que peguntarles si inspiraron el proyecto en este libro....

miércoles, octubre 1

Un parentesis en la batalla

Me gustaría tener más tiempo para la docencia. Por el momento me tengo que conformar con dar alguna clase suelta en algún master relacionado con el turismo o el marketing en general que siempre me aportan una gran satisfacción. Ya se sabe, es difícil estar en misa y replicando, y por ahora elijo centrarme en la batalla…
Ayer estuve dando clase en el MBA de Turismo de la Universidad Católica de Valencia. Disfruté y aprendí con un grupo muy motivado, con amplia gama de perfiles y con muchas ganas de aprender. Vimos el cliente 5i, los once clanes, microsegmetnación, estrategia en marketing internacional y tratamos de hacerle una foto reciente al es escenario actual.
Conozco bien el programa de Inede, y creo que es uno de los programas más equilibrados para la gestión turística que existen en el mercado. Coherente con el sentido que ha de tener un curso de este tipo que no es otra que la de dotar de criterio a los directivos para tomar decisiones en este delirante sector en un momento de fuertes turbulencias.
Ahí va la ponencia
Eso sí, en general, en los programas académicos de este tipo, sigue faltando una actualización urgente de escenarios e insistir más en lo que está pasando en las redes sociales, en nociones de SEO, SEM y web 2.0. En la constante monitorización de lo que está pasando, en la revisión de las reglas del juego, pues en esta coyuntura, la escena cambia por semanas…..hoy en día el manejo de estas armas es imprescindible para ser competitivos.

martes, septiembre 23

Imaginarium; ¿viajar o soñar?

"Los adultos organizan el mundo en el que los niños y los piratas juegan. Debemos agradecerles y compadecerlos por lo demás. Pobres, torpes… atrapados por el decoro, por la humillación ante las autoridades y atormentados por los sentimientos"
Peter Pan
Cuantas veces hemos hablado aquí de, calidad emocional, marketing emocional, story telling, karma de marca, dream society, y lo hemos hecho mediante la única fórmula legítima, la que combina teoría y práctica. Eso sí, os confieso que este que escribe teme a veces perderle el pulso a la realidad y escorar demasiado hacia probetas imposibles o teorías delirantes. No dejéis que eso suceda por favor.
Vamos allá con una de práctica; Que gusto encontrar un proyecto absolutamente basado en estos planteamientos. La combinación de inspiración, imaginación y gestión se conjugan en el área de viajes de imaginarium, para convertir viajes en sueños.
“Creamos un cuento alrededor del viaje y cada parada, cada visita, en definitiva, todo tiene una emoción por que está vinculado a la historia que está en marcha” “un viaje es el mejor juguete que podemos fabricar. El recuerdo de un viaje de este tipo, dura más en el tiempo y en el corazón” explica al diario Metro Susana Álvarez, responsable de marketing de viajes imaginarium.
Creo que proyectos como este o como hoteldipity van a convertirse en referente de la diferenciación y de la creación de valor a la hora de poner productos en el mercado.
Zimbabwe y Botswana: El viaje del doctor Livingstone en busca del Rey León de la Sabana, Francia: Mosqueteros y Castillos del Loira o Laponia: Papá Noel y el país del hielo, son algunos de los ejemplos de viajes con los que cuenta la mágica chistera de imaginarium.
Yo estoy deseando que mis enanos crezcan para probarlo, aunque seguro que el Peter Pan que llevo dentro disfruta más que ellos…..

jueves, septiembre 18

Hilando fino..

Frecuentemente me llaman amigos que trabajan en este sector y comentamos temas acerca de marketing, posicionamiento de marca, distribución, política de precios, proveedores, marketing on-line, últimamente sobre todo este último. Ellos me preguntan, yo les pregunto, así es como se aprende. Ya se sabe que hoy todo el mundo dice que hace de todo y parece que encontrar auténticos especialistas se convierte en una encrucijada.
No es difícil observar que cada vez la partida de presupuestos de marketing escoran hacia el marketing on-line en general. Datos como el de Internet Retailer nos hablan del fuerte aumento de inversión en SEM (Serarch Engine Marketing) en los últimos años y apuntando que en 2011 los responsables de marketing europeos invertirán 83.000 millones de euros en publicidad online, (8.3% de la inversión total en publicidad en Europa)
Ante este escenario, se produce una pregunta recurrente; ¿Qué SEO elijo….? Bien, yo tengo ideas pero creo que Pablo Deleeman, compañero de carrera en Valencia y sin duda, uno de los tipos que más sabe de marketing y en concreto de marketing on-line del mundo….sí, he dicho del mundo, sin temor a equivocarme, nos propone un perfil de SEO ideal, en calve un necesariamente técnica, que nos puede ayudar a la hora de observar variables a tener en cuenta en el proceso de contratación de un servicio tan estratégico como este. Me encantó el artículo y lo transcribo. Pablo eres un crack. Tenemos que ponernos al día.
1. Debe tener conocimientos de marketing y ser un excelente COPY: Al fin y al cabo, la mejor indexación (por ética y duradera) es aquella que se basa en disponer los mejores contenidos, en tanto sean acertados y relevantes, en la sede web. He visto muchos productos y sitios que no tenían apenas competencia pero que no eran siquiera indexados por la sencilla razón de que no mencionaban con suficiente claridad y vehemencia los términos clave que los definían de cara a su mercado objetivo. Por ello, detectar las motivaciones principales que deberían atraer público a la página, así como identificar motivaciones-nicho o secundarias que generen también tráfico relevante, y lograr redactarlas de forma que se manifiesten claramente es fundamental.
2. Debe conocer el mercado que le ocupa. Esto en cierto modo viene de lo anterior, y es que los comportamientos de búsqueda difieren de un mercado a otro. Y con ello no me refiero a las palabras clave, sino a las motivaciones y expectativas que persiguen los usuarios al buscar información de un determinado producto. No interrogamos igual al buscador ni interpretamos sus resultados de igual manera cuando buscamos información de viajes que de coches, libros, etc. Es más, me atrevería a decir que cierta especialización es incluso recomendable.
3. Debe tener conocimiento práctico y teórico en profundidad de programación-cliente web. Esto me parece fundamental: No basta con poder generar contenidos interesantes. Estos deben ser además accesibles, muy accesibles, y sustentados en una estructura de código semántica. Muchas de las páginas que vemos no son convenientemente indexadas porque están mal programadas y codificadas, con profusión de etiquetas no semánticas, contenido embebido en javascript intrusivo, texto inaccesible, etc. El buen consultor SEO debe poder identificar esto y dar directrices claras para subsanarlo, si no lo hace él mismo. Para ello debe tener un fuerte compromiso con los estándares y los principios de separación de contenido y presentación. En definitiva, un experto en (x)HTML, CSS y (en menor medida) Javascript. Desconfío de todos aquellos que no muestran estos requerimientos.
4. Debe tener también conocimientos teóricos del entorno servidor. No es preciso que sea un experto en Java, .NET, PHP o RubyOnRails, ni domine la configuración de Apache o IIS, pero si debe tener unas ciertas nociones a nivel teórico de qué caracter´siticas tienen los diferentes entornos de servidor y cómo sacar partido de las mismas: Redirecciones 301, módulos HTTP y .htaccess para la creación de URIs amigables, etc.
5. Debe ser un lector e investigador voraz. Cada día surgen nuevas herramientas y directrices en el posicionamiento en buscadores. Sólo Google es un filón de novedades, así que imaginaros el conjunto de buscadores más importantes. El buen agente SEO debe tener una sed terrible de conocimientos y una curiosidad imparable, así como la audacia de ponerlos en práctica (aún a riesgo de causar un estropicio en algún cliente): Últimamente tenemos que lidiar con las nuevas metas de exclusión, las landing pages, la ascensión imparable de los microformatos como etiqueta semántica, etc... El buen SEO debe ser implacable.

martes, septiembre 16

Navegar con tormenta

Este blog nació en tiempos de bonanza, lejos de cualquier atisbo de crisis y con el optimismo cómo principal línea editorial…
Lo del optimismo va a seguir constante pero es necesario abordar, aunque sea de manera gestual el tema. Eso si, sin recrearnos, dicen que los espíritus malignos acuden se quedan si los nombras muchos..
Opiniones sobre el momento que vivimos hay muchas, yo lamentablemente comparto bastante la fotografía que nos hace Eneko Knör en su blog sobre economía…os aviso que pone los pelos de punta. Por otro lado tenemos versiones más optimistas como la “oficial” a la que creo que le sobra un poco de cosmética…
El caso es que cualquier consejo o reflexión en estos casos suena a pretencioso. Lo siento, no puedo reprimirme y aunque reconozco que no existe antídoto infalible, si voy a proponer actitudes que pueden atenuar el dolor. Permitirme este brindis al sol.
1. En tiempo de crisis se han hecho las fortunas más grandes. Abre bien los ojos y actúa con frialdad.
2. En tiempos de crisis se imponen los ajustes y afloran las debilidades, si consigues superarlos tienes una organización flexible, dinámica y competitiva.
3. No dirás que no te lo avisaron. llevo tres años oyendo y leyendo “qué viene el lobo” ¿Qué decisiones has tomado al albor de tsunami que se avecinaba…?
4. Escucha al cliente ahora más que nunca y reorienta la organización. No sólo en los recortes está el camino. Ejemplo Starbucks.
5. Mueve ficha. Ha llegado la hora. No es momento de esperar.
6. Métrica, flexibilidad y análisis. en el corto, medio y largo plazo.
7. Relativiza la situación y no olvides que lo más importante es tu salud y la de tus seres queridos, cuando eso no va bien, estás en crisis, lo demás es reparable, circunstancial.
8. y la más importante. Las tres “S”; suerte, sentido de la responsabilidad y mucho sentido común.

miércoles, agosto 27

Google se "maquea"

Qué calor.
Nadie duda de que la Comunidad Valenciana está de moda. Claro que lo diga yo como que suena a pretencioso.
Las fiestas, sin duda alguna, son uno de los activos más potentes a la hora de diferenciar un destino a nivel turístico. Por esto, El Estado, a través de un proceso administrativo complicado, proclama las fiestas de algunos municipios como "fiestas de interés turístico internacional".
La Comunidad Valenciana por cierto, tiene un montón, que no quiero enumerar por temor a dejarme alguna.(En el link anterior están todas..) De cualquier forma, este año ya van dos veces (sino me dejo alguna) que el gigante google elige fiestas valencianas para "maquear" su logo en el portal Español. Yo me alegro. Me alegro enormemente.

jueves, julio 31

e-verano

Para muchos hablar de verano es hablar de e-verano. De una nueva forma de vivir la experiencia vacacional, donde dicho sea de paso, cada vez más gente distribuye a lo largo de todo el año en lugar de concentrarla en el verano.
Gente que busca inspiración para viajar en las redes sociales, que especula con las tarifas de los aviones en farecast, que conoce los mejores asientos en el tipo de avión en el que va a volar a través de seatguru, que acude a triplt para consolidar toda la organización de su viaje en un sólo documento, que ya tiene en el móvil dos o tres podcast que ilustran acerca del sitio donde va a estar. Que visita el lugar donde va estar a vista de pájaro en google maps. Gente que contrasta la información corporativa en las opiniones del “bipolar” tripadvisor.
Sí, gente que se convierte en reportera de su propio viaje y comparte en flikr, panoramio, youtube e incluso en su propio blog las aventuras vividas…ya hemos hablado aquí de eso. Es el cliente 5i, en uno de los once clanes viajeros….. ¿Suena bien verdad?
Pero…..que me dices de este maldito 3G que no para de escupir e-mails a pesar de que estoy en la playa. Y de ese gato por liebre que a veces predomina en la red. Y de las opiniones interesadas y manipuladas (cada vez más abundantes) en los foros que ya me empiezan a confundir…. Y de esta conexión lowcost que acaban de anular y me ha destrozado el viaje. Y que me decís de cómo está de atestada ese rincón en esa calita que pensaba que era mía y ahora es pasto del deseo de muchos….por que se me ocurrió escribir ese post….que torpe…maldita blogansiedad….
Está claro. Todo tiene su precio.

martes, julio 29

De perseguidor a perseguido...

Leo frecuentemente etc.territoriocreativo, para mi, uno de los mejores blogs de marketing de España. En su última entrada recoge unas opiniones de Mike Moran, uno de los cracks del Search marketing que con una reflexión, fotografía muy bien como evolucionan las cosas…..
En estos tiempos la gente de marketing ha pasado de ser el perseguidor a ser el perseguido. ¿Cómo se aseguran que la gente les encuentre cuando ellos lo necesiten? Tienen que hacerse ellos mismos atractivos. Con el search marketing y el social media marketing, tienes que prestar más atención al contenido. Tienes que pensar más como un reportero que como un vendedor o un hombre de marketing. Quieres poner la información allí donde es útil, necesaria y valorada. El search marketing y el social media marketing están un poco más cerca de conseguir eso. La información que conseguirá la máxima atención es aquella que informa, ayuda y es más útil que la promocional. Nadie va a hacer un tag de tu producto en del.icio.us. Nadie va a escribir sobre tu venta en un blog.”
Sí en efecto, “tienen que pensar más como un reportero…”. Ya lo recoge el manifiesto cluetrain en una de sus mejores tesis;
“Las personas que participan en estos mercados interconectados han descubierto que pueden obtener mucha mejor información y soporte entre si mismos que de los vendedores. Ya basta de la retórica corporativa acerca de añadir valor a productos de consumo general.”

miércoles, julio 23

Casi todos los sentidos....

Hablemos de emociones, de inspiración, de ideas con Karma.
Hace tiempo oí hablar de la cena de los sentidos, no recuerdo muy bien donde o a quien pero reconozco que la idea me pareció un tanto forzada, absurda y en definitiva, poco atractiva.
Pasado el tiempo salió este tema de la mano de un buen amigo que había vivido la cena en primera persona. Me contó que había sentido una experiencia única, como un hallazgo vital..... y que no me iba a contar nada…, tenía que vivirla, me aseguraba que no me iba arrepentir.
Contacté con la empresa a través de Joantxo, quien me corroboró la intensidad de la experiencia . Quise saber más y lo hice de la mano de su creador. Javier, piloto de esta aventura emocional, me sedujo desde que empezó contarme de que iba el asunto, elevando mucho mis expectativas. También exploramos posibilidades de exportar el proyecto a la promoción turística en algún evento. Estamos en ello…
Lo duro de esta entrada es que se ha de quedar en la creación de expectativa. En el concepto. En la intuición. En una ilusión.
No puedo contar lo que sucedió ahí dentro, lo destrozaría. No sé tal vez me pilló en un momento de especial sensibilidad. Sólo se que volé, viajé a mi infancia, lloré, respondí alguna duda atávica, soñé, me inspiré, reí.
Qué paradoja, con los ojos vendados, asistí a un espectáculo que construimos mis anhelos, mi imaginación y mis sentidos….
Ahora mi cabeza vuela e imagina alguna presentación de destino con este formato, oliendo a azahar, a bronceador, mojando mis pies en agua, escuchando olas, bailando al son de una opera sobre arena tibia, envuelto en la brisa mediterranea, con la piel erizada, la sonrrisa en la boca y la mirada húmeda.
Una cosa más, al final de la cena, me dio lástima quitarme el antifaz.

miércoles, julio 16

innovación y turismo

No pude asistir a la presentación que tuvo lugar el otro día en Valencia sobre el informe de innovación del sector hotelero, que pilotaron cotec y el ITH. Me hubiera gustado asistir para sobre todo para oír a Jimmy. Juantxo, que anda más ligero de agenda y no se pierde un sarao, me contó que estuvo interesante y me dio un ejemplar del estudio que presentaron. Perfectamente contextualizado, nos da un repaso al panorama de la innovación en nuestro sector, de la mejor manera posible; apoyándose en ejemplos prácticos y del todo interesantes. Como base del estudio, utiliza el esquema clásico de la versión actualizada del manual de Oslo, que contempla cuatro pilares básicos
Innovación de producto
Concepto de negocio Servicio al cliente Infraestructura y diseño de espacios
Innovación de proceso
Back office Front office
Innovación de organización
Innovación de marketing
En la antesala del estudio, nos describe de manera breve y concisa las grandes tendencias que se dan en el sector hotelero; Uso de Internet, segmentación y especialización, externalización, exceso de oferta vs diferenciación, Responsabilidad Social Corporativa,….etc A mi me ha llamado mucho la atención uno de los ejemplos de innovación bajo el epígrafe de servicio al cliente (aunque debería estar en marketing). El restaurante del Hotel Marvadall, estructura su oferta de platos en siete líneas básicas adaptadas a distintos tipos de demanda. Erotic Food, Power food, Balanced food, Beauty food, Soul food, Brain Food and New food…..y parece que le ha funcionado muy bien, tanto que han publicado un libro donde se recogen las recetas…. ya, hay miles de ejemolos de este tipo, sobre todo en programas de salud y belleza, que si adelagazamiento, antitabaco, antiextress, espiritu...pero me ha gustado el enfoque.

martes, julio 8

Locura en Benidorm

A pesar de la entrada de mi amigo Sobejano sobre este tema,
( Juan, ¿has oído hablar del benchmarking?, ¿no crees que hay propuestas en el mercado en las que otra empresa se pueda inspirar sin menoscabo de su “ética”? )….,
yo voy a felicitar a Hosbec y en este caso a su proveedor, Skala, por el advergaming , "locuraenbenidorm" que han diseñado para la campaña de viral de este verano. Ingeniosa, divertida, impecable en aplicación de marca y fotografía, fácil, provocadora.
Recuerdo una conversación con Albert Barra, acerca de las campañas advergaming y de su viralidad, en la que coincidíamos que para conseguir el “contagio” era necesario provocar, sorprender, inspirar, captar la atención y claro, para eso era necesario utilizar los recursos de toda la vida; el sexo, el humor, el morbo o el miedo. Todo esto sin perder de vista el MENSAJE y la SIMPLICIDAD.
En efecto, el desarrollo gráfico, la usabilidad, el componente lúdico o adictivo del juego, pueden ser también variables claves para el éxito de una campaña de este tipo. Creo que en esta ocasión, se combinan muy bien muchos ingredientes, ¿copia? ¿Qué os parece?

domingo, julio 6

Spot Comunidad Valenciana

Hablemos acerca del spot de Turisme, en el que muchas personas hemos trabajado con ilusión para conseguir algo que contente a todos sin prerder de vista objetivos de posicionamieto. No iba a publicar nada sobre este spot pero Javier, de una manera u otra, me ha obligado con su último post. ¿Para que hablar del Breafing o de la estrategia de difusión si Javier, desde fuera, la disecciona con benévola precisión?. Bueno, ahí tenéis, juzgar vosotros mismos, ya sabéis como va esto....
En una entrada mia titulada "todo lo que haces configura tu marca" explico el esquema básico de la estratgia de Turisme. Puede ayudar a comrender mejor el contenido.
Podéis ver más versiones en nuestro canal provisional youtube.

jueves, junio 26

Eventos varios

Aviso a navegantes, esta entrada va a ser un poco intensa; Bien, ayer estuve en Madrid para asistir a dos eventos interesantes. Primero a unas Jornadas de intercambio de experiencias en gestión turística organizadas por el Patronato de Turismo de Madrid, en la que en esta ocasión me tocó a mi la parte más de marketing, tanto es así que creo que me pasé un poco de tecnicismos y reconozco que querer decir tanto en tan poco hizo que me acelerara un poco. La pena es que no llegara a la primera intervención, la de Luis Huete, que según me contaron deleitó a la afición con una ponencia sobre marketing emocional y destinos turísticos.
Ahí va mi ponencia.
Más tarde asistí al Foro de Turismo de Hosteltur donde nos juntamos para comer viejos y nuevos amigos de la blogesfera y tuvimos oportunidad de ponernos al día, echarnos unas risas y actualizar información de primera mano.
Estuvimos Javier, Nando, Juantxo, Rafa, Andreu (eres un crack), Juan Sobejano, Joan. Eche en falta a muchos pero especialmente a Victor, Albert, Jimmy, Oscar y Jose Antonio. También me hubiera gustado que viniera Billy, mi maestro de esgrima en la pesca submarina y uno de los tios que más sabe de gestión de campings del mundo y que ha entrado con ganas en este lió de la bogesfera. El Foro estuvo genial pero sólo voy a destacar la intervención de mi amigo Alfonso Castellano, que acaba de dejar lastminute.com (que tramarás bandido…). Nos habló de los catalizadores del cambio, de la triada crítica (marketing, promoción y distribución), desmitificó el web 2.0, como dice mi amigo Andreu, no es más que un idioma nuevo que hay que aprender, centró el tiro en la importancia del coste de adquisición de usuario único, de la conversión yde la fidelización. Repasó impecablemente el mapa de players en la distribución, abogó por la complementariedad en la distribución y nos mostró que la penetración de Internet sigue creciendo de manera rampante. ah! y me ecantó que nos pusiera a Steve Jobs como modelo de inovación.Más info.
Quería contaros más cosas, pero me espero a la siguiente, no quiero aburriros.

lunes, junio 23

marketing olfativo

Me llamó mucho la atención un post del que sólo recuerdo que hablábamos de marketing emocional, en el que Edu, a quien tanto admiro, decía que algunos días nublados de invierno, cuando estaba un poco depre, abría un frasco de bronceador, lo olía y de alguna manera, salía el sol. Me impactó mucho esta declaración.
Me reconocí de inmediato oliendo una de esas gomas cuadradas de NATA, y encendiendo automáticamente un nítido monitor desde el que ver alguna parte de mi infancia con milimétrica exactitud. Bueno, ¿A quien no le a asaltado un recuerdo en forma de aroma?, un perfume, un habitación cerrada, el olor a hogar ajeno, un tipo de piel,….
Esto no es nuevo, ni mucho menos. Son muchas las empresas que llevan asociada a su estrategia corporativa un aroma determinado.
Westin, por ejemplo, como un rasgo más de imagen corporativa y ¿por qué no?, diferenciador, capitaliza un tipo de aroma que utiliza en todos sus hoteles como un estándar más…podríamos decir que tiene un “odotipo”.
Pensando en esto, el otro día estuve reunido con la gente de Aeromarketing Valencia y me quedé impresionado por las posibilidades. Mil posibilidades nos presenta esta compañía pero lo que más me impresionó fue el maletín de aromas que traía….pude oler a brisa marina, a red bull, a bronceador, a lluvia, a mar, a azahar…..¿Cual será nuestro odotipo ideal, cual conectará con el flow de nuestro target….?

martes, junio 17

Logitravel

La verdad es que este Blog (Bueno y el de pesca submarina) me ha dado muchas satisfacciones de orden emocional…pero no imaginaba yo que algún día podría tener retornos de orden más tangible…Logitravel, diseña una promoción en la que invita a un crucero a todo tren, durante una semana a 18 bloggers y sus acompañantes…En teoría los más reputados o influyentes) con el fin de pasarlo bien y hablar sobre turismo en general en un marco de relax al más puro incentivo de empresa….
Pues bien, me han seleccionado….pero, efectivamente, mi agenda atenaza mi tiempo y no he sido capaz de escaparme.
En efecto, cada vez se empiezan a ver más estrategias de este tipo, que creo no hacen más que demostrar que son cada vez más los departamentos de marketing que no le quitan ojo a las redes sociales y en definitiva al recurrente web 2.0. Nosotros también estamos trabajando en esta línea. ¿Por qué no incorporar a nuestro programa de press tirps a bloggers influyentes en los principales mercados emisores…? ¿Por que no preparar algún encuentro internacional de este tipo en la C.V? Ya sabéis, me gusta la métrica….ahí van dos datos que me obligan a pensar así…
El numero de usuarios de redes sociales en Europa se duplicará desde 2007 a 2012. Se espera que el número de usuarios de redes sociales en Europa doble su cifra pasando de 41.7 million in 2007 a 107.4 million en 2012 (Vía Datamonitor)
Viajes y servicios turísticos constituyen el producto más consultado en Internet (68%). (vía BBVA)

martes, junio 10

hottrends

Hombre Javier, si me dices que hasta que no escriba yo, tu tampoco....pues sí, es chantaje. Aquí me tienes, tras una larga e injustficable ausencia, marcada por la acción y la reflexión que al cabo espero, se vea reflejada en este blog...Tengo temas como para escribir un libro...en fin, por algo hay que empezar a entrar en calor, ¿no?
Ya sabéis que aquí se habla mucho de Marketing, y en ese marco, de tendencias pues en ellas has de pivotar para conectar emocionalmetne con tu target.
Si queréis estar a la última en hottrends o en megatrends, no os podéis perder este informe. Más Intuitivo que exahustivo, pelín pretencioso pero muy inspirador.
Al estilo de mi descripción de "los once clanes", Clotilde, la tendenciera, va diseccionando diferentes colectivos sociales en los que las grandes (y no tan grandes) compañías inspiran el diseño de sus productos y de su comunicación....¿por qué no las empresas turísticas....?
Saber que es un "tecnosexual", como piensan los "neo-raves", que diferencia a un "transumer" de un "prosumer", empatizar con un relación "bromance", como se mueven los "baby boom", entender la oscuridad de un "emo" o como llegar al corazón de un "geek" son algunos de los ingredientes que nos desvelan en este informe y que nos llevan a un primer contacto con esta nueva alquimia de los "social movment"
Mucho ojo amigos por que todos estos,....también viajan....

miércoles, marzo 5

Asistentes virtuales

Hablamos de futuro. Sabéis que de vez en cuando, me gusta aventurarme y ponerme el turbante de adivino. Sobre todo por que con los años, al volver la vista atrás podré reírme de mi mismo….o descubrir que efectivamente tenía madera de visionario… Veréis, el lunes estuve en Madrid, en Vector, uno de nuestros proveedores de nuevas tecnologías, revisando un estudio de benchmarking para afrontar un nuevo diseño del web, que obviamente condiciona todo el backoffice. No voy a revelar aspectos concretos pero si os diré cuales son los seis pilares que van a marcar la evolución del www.comunitatvaleniana.com
1. Hiper-usabilidad (eyetraking, testing, simplicidad)
2. Participación (travel 2.0)
3. Microsegmentación
4. Tendencia-innovación
5. Tráfico-conversión.
6. Fidelización (CRM, leeds)
Pues en esto estábamos trabajando cuando a modo de ejemplo, me hablaron de una herramienta que, parece ser está muy ajustada en algún proyecto de banca y que, en el sector turístico, no se usa con ese enfoque. Primero sobrevolaron sus funcionalidades pero yo quise saber más, me gustó lo que ví. Se trata de un asistente virtual capaz de interpretarte la visita del cliente por el site, y hablo de interpretar en el sentido amplio de la palabra. Además aporte proximidad, confianza, funcionalidad y ….datos. (Todas las consultan quedan grabadas).
Si, en efecto, yo también odio que me coja un robot subnormal el teléfono, ¡claro que si!, pero no sé, intuyo que esto es el comienzo de algo distinto. Está en pañales pero merece la pena que le echéis un vistazo, tal vez vosotros, como yo, diviséis ese veta tentadora y a veces traicionera que tienen las oportunidades de futuro.

sábado, marzo 1

Horizonte 2020, puro marketing

Sigue y seguirá en el candelero el Plan del Turismo Español 2020. Sin duda es un documento, innovador, referente, que ha dado en el clavo en el enfoque a largo plazo, en su orientación marketinitana y en la búsqueda del consenso con el sector un poco más allá de la demagogia.
El Plan 2020, nos describe en un resumen ejecutivo la evolución del modelo tradicional al modelo actual en el escenario turístico.
De los esfuerzos orientados a conocer la demanda actual a basar los procesos de decisión en la demanda potencial de los destinos turísticos.
De un mercado turístico dominado por la oferta donde el producto era la consecuencia de la actuación de los agentes en el destino a un mercado dominado por la demanda, en el que el diseño del producto debe ser más dirigido y clave en la actuación del destino.
De un modelo de segmentación de carácter motivacional, a complementar esta segmentación con variables más complejas relacionadas con el comportamiento, actitudes, ciclo de vida, emocionales,……etc
Vamos, en conclusión…..que el cliente manda mucho más, que hay que dirigirse a él de manera más especializada (“a las mariposas háblales de flores…”), que debemos incorporarle (contar con él) ¿co-creación? en todos los procesos de toma de decisión para la configuración de productos y destinos turísticos. Parece que la única manera de mantener la competitividad será hacer evolucionar los productos tradicionales añadiéndoles más valor mediante propuestas que mejoren la experiencia integral del cliente.
La verdad, yo creo que esto siempre ha sido un poco así……
, yo también me sorprendo extrayendo estas conclusiones que, para que engañarnos, son de manual básico de principios del marketing, tipo kotler y que no se muy bien por que razón, ahora se muestran como la gran entelequia. ¿A caso no estamos hablando de segmentación, se ciclo de vida, diferenciación, de ventaja competitiva, de especialización o integración, de producto, de fidelización, de cliente-orientación...orientación al marketing?.
Yo sigo en busca de mi océano azul…

jueves, febrero 21

La BIT de Milan y los Italianos

Estoy en Milán, en la BIT. (Por cierto, que contaminación publicitaria tiene esta ciudad...) Una feria a la que voy por tercera vez y que no ha dejado de evolucionar para bien. Es dinámica, se mueve operación, gran representación de paises y empresas y bastante público final (pull) los últimos días.
Hace dos años dejó de estar en el centro de Milán para poder expandirse en RHO, un palacio ferial impresionante, un tanto lejos de milán pero bien conectado vía metro.
Por primera vez Salimos del Stand de Tourspain, para poder tener una mayor identidad de marca y ofrecerle un espacio al sector de la Comunidad Valenciana un tanto más cómodo.
Italia es un mercado en el que vamos a hacer un esfuerzo especial. En el 2007, vinieron a la comunidad más de 280.000 italianos, un 41% más que el año pasado llevándose valencia la mayor parte de este incremento con diferencia. La culpa la tiene las cinco compañías (Airnostrum, Ryanair, clickair, vueling, Ailitalia). que en poco tiempo han construido un puente de oro entre Italia (milán, Bolonia, Florencia, Roma, Forli) y la ciudad de Valencia.
Otro gallo canta para la Costa Blanca, y ahí donde está el asunto. Alicante sólo está conectado con milán vía Ryanair y eso, aunque es más que nada, no da para mucho. Para que os hagáis una idea, de las pernoctaciones controladas de Italianos en la Comunidad Valenciana el 62% se lo lleva Valencia con tan solo un 8% para Benidorm, un 14% para el resto de la Costa Blanca o un 7% para Castellón.
A parte de las presentaciones de destino que tenemos preparadas este año en Milán y Bolnia, de muchas actuaciones pull como la contratación de una agencia de RR.PP que nos ayude a mejorar el Below the line aumentando famtrips más segmentados y relaciones con prensa en destino, también queremos plantear posible colaboración con Alipitour, principal T.O italiano que con el fin de que vuelva a operar en la Costa Blanca. También está en nuestros objetivos tocar a Teorema, segundo jugador de la liga Italiana.
Ayer, víspera de la feria, anduve por los pabellones entre serrines, taladros y olor a barniz. 60.000 m2 netos, 9 pabellones, 3.400 periodistas acreditados, 54 paises, 5000 compañias exponiendo. Una gran feria si tienes algo que decirle a este mercado.
Unos datos sobre el merado Italiano. Cataluña se lleva el 41% de los italianos que entran en España. Italia es el 4º mercado emisor hacia España y el 6º hacia la C.V Italia y Francia recogen los mayores incrementos de usuarios de Internet, situándose Italia en un 51.7% de conectividad. El gasto medio turístico por persona y día se sitúa en 101.7Euros. Queda mucho trabajo por hacer……

martes, febrero 12

Tópicos típicos

Este último número de Editur (nº2485) me ha llamado especialmente la atención. Os lo recomiendo. Repasa exhaustivamente las tendencias en turismo para el 2008. No obstante, lo que más me ha gustado de este número es la entrevista que le hacen a Jose Luis Zoreda, Vicepresidente ejecutivo de Exceltur, en el que las preguntas son en forma de tópicos sobre los que reflexionar. Por cierto, ¡Vaya tópicos! Resumo mucho la que contesta Zoreda y lo más divertido……apuntillo algo en cada idea…..Ahí va…
1. El cambio climático va a acabar con el turismo de sol y playa. Z: El sector turismo ha de ser muy sensible a cualquier circunstancia que pueda alterar las condiciones básicas para ejercer su actividad. I: Los destinos del sur de España no tendrán invierno a penas, convirtiéndose en destinos menos estaciónales. Las playas serán cada vez más pequeñas, eso es un hecho. Destinos como Croacia serán más competitivos que ahora en la variable clima. El mercado cada vez será más sensible a la gentileza de los destinos con el medio ambiente.
2. La industria contamina demasiado, hay que restringir las emisiones de manera más severa y penalizar el consumo de servicios. Z: Hay sectores que contaminan mucho más pero no por ello tenemos que eludir nuestra responsabilidad. I: Es curioso, el sector turismo siempre luchando para reivindicar su mayor incidencia en el P.I.B y todo el mundo mirando a otro lado, pero a la hora de ver la incidencia en le medio ambiente, ahí nadie tiene problemas en colgarnos el San Benito.
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3. El turismo solidario que veden algunos touroperadores es puro marketing.Z: Marketing o no, el mercado va a premiar a las empresas que sean sensibles a estos temas. I: Si, en muchos casos en puro marketing. Otros sectores aplican el marketing social hace años, ¿Por qué no el turismo? Nadie se alarma cuando compra un cartón de leche y el 0.7 va a una ONG. ¿No es eso marketing? Cada vez hay más “Clientes concienciados” y por lo tanto más operaciones de este tipo.
4. Los turistas que vienen en low-cost gastan más en destino. Z: El IET desmiente esa hipótesis en su último informe Las Low cost han abierto mercado ha gente que antes no podía viajar. I: No se el estudio del IET, pero por lógica y después de leer y hablar del tema con mucha gente, parece lógico que al margen de esa gran parte de mercado que se incorpora (No viajaba en avión), todo el que si lo hacía, dispone de más dinero al reducir sustancialmente la parte de trasporte de la estructura de gasto total del viaje. A mi mismo me pasa. ¿A ti no?
5. Las hipotecas y la inflación van a frenar la demanda turística este año. Z: Si la gente, está restringiendo la compra de un jersey, ¿por qué no iba a hacerlo con la compra de viajes?. I: Probablemente, la demanda de viajes es menos vulnerable que otro tipo de demandas, por que creo que la gente aunque no se compre gabardina esa temporada o salga menos a cenar, va a tender a proteger su presupuesto de viaje. No obstante, a nivel macro creo que la dinámica de viajes va a cambiar hacia viajes más próximos, menos frecuentes, más cortos y más económicos.
6. En la hotelería es clave la concentración para poder competir con las grandes cadenas internacionales líderes. Z: O eres capaz de diferenciarte o has de generar sinergias. I: Suscribo la respuesta de Zoreda, no hay más que observar a los grandes….y añado que una de las claves de la diferenciación en viajes es la especialización y la generación de valor añadido vía enfoque experiencial.
7. España sobran agencias de viajes por todos los lados. Z: Los que sobran son los que no aportan un valor diferencial a sus clientes. I: Si, existen muchas aa.vv que no han encontrado su hueco en esta nueva coyuntura. Elige, volumen-sinergia-concentración, especialización, diferenciación….o muere.
8. Las webs de venta de productos turísticos que no abran espacios de opinión a sus clientes no tienen credibilidad. Z: “es importante el travel 2.0, cada vez más usado” I: Ya os imaginaréis que opino yo de esto pero lo resume de miedo el “cluetrain”.
9. La comercialización de viajes online tiene un techo, antes o después se volverá a la atención personalizada. Z: Aquí Zoreda no ve techo alguno, es más, se muestra muy confiado en el poder de los viajes on-line. I: Yo creo que el tópico está mal planteado, las agencias on-line persiguen la generación de valor a través de la atención personalizada. Conceptos como marketing one2one, crm, microsegmetnación, empatía, generación de confianza, etc son conceptos que se manejan con normalidad en los proyectos online.

domingo, febrero 3

Fitur

Este Fitur ha sido un poco delirante. Es el octavo que vivo y cada año, por mucho mejor que me organice, mayores son las responsabilidades, mayor el networking, y más los amigos que ver, así que uno no da a basto.
Ahora, a toro pasado, me invaden sentimientos encontrados. Por un lado, estoy satisfecho por que este año, tanto el Stand de la Comunidad Valenciana, como la campaña de publicidad, como el evento-marketing que llevábamos en el pasillo han sido un éxito. Pero…….Se me han quedado muchas cosas importantes en el tintero. Y no han sido una, ni dos…
No he podido asistir a Fiturtec, y por lo tanto no he oído a Jimmy ni a Edu, teniéndome que informar por gente de mi equipo de lo bien que estuvieron.
Aunque si he estado con Javier García y he visto a Poti y sus bailarinas, tampoco pude estar en la presentación de la academia de Baile de Magic Costa Blanca, que además de hablar de la importancia del marketing experiencial, aplica el cuento con acierto.
Tampoco pude estar en el encuentro 2.0 en el Instituto de Empresa, y aunque si que hice para que la Comunidad Valenciana, estuviera presente, no pude asistir en persona como me hubiese gustado para poder saludar a Albert, Joan, Antonio, Sobejano (vía red), y a tantos otros.
Además, para completar este repertorio de pequeñas frustraciones, no llegué a tiempo para promover Fiturtec desde el Blog ni seguir el memo que lanzó Javier (Yo también en el Room mate). Al cabo, un blog, también sirve para volcar frustraciones, para hacer propósito de enmienda y para cargar las tintas sobre lo importante.
Por cierto, me doy cuenta que desde la WTM sólo he escrito 8 entradas...y me dicen en Fitur que me leen...y yo con esta indisciplina... a partir de esta entrada y Dios mediante, voy a escribir más a menudo. Palabra.

martes, enero 8

"Marketing hotelero del nuevo milenio"

Muchas veces, uno no habla de lo que admira todo lo que quisiera por que piensa equivocado, que ya es harto conocido y que nada nuevo aporta.....
Bien, sólo he hablado de un e-book en este blog, y fue acerca de un documento llamado publicidad 2.0 que firmaba Paul Beleen y que aunque tenga ya tiempo, sigue estando perfectamente vigente y sigue teniendo ese aurea de documento revelador, precursor, referente.
En fin, en este caso, mi amigo Albert Barra, construye un documento que en cierta medida me recuerda al de Paul Beleen, en este caso, más enfocando hacia nuestros intereses, los del sector turístico.
Albert, en su primer e-book, nos desvela las claves de todo este delirio del travel 2.0, entregándonos generosamente parte de su experiencia y combinando a partes iguales, verdad, intuición, agudeza, sintesis y creatividad.
Albert, tu sabes que yo tengo un anhelo similar, el anhelo de los que creemos que tenemos cosas que contar, y que en lugar de atesorar a cofre cerrado historias, disfrutamos compartiéndolas, en foma de verso, blog, relato, carta, ponencia, susurro o ebook, eso si, con acierto o desatino pero...¿Qué más da amic?
Descargaros el documento, no existen las fórmula mágica pero este se aproxima. Como dice el poeta "más se acerca a lo que yo, simplemente soñé"
Bravo Albert, algún día compartiremos viaje, aventura o ebook (tu me entiendes)

miércoles, enero 2

Storytelling

Bueno, empieza un nuevo año y netre otra muchas cosas a mejorar....me doy cuenta de que tengo que escribir más. No para tener más visitas o para aumentar mi autoridad en technoarati, sino por los muchos o pocos amigos que me leen y que me muestran grandes dosis de apoyo y estímulo para seguir escribiendo.
Buscando información sobre el storytelling, del que tanto he hablado en este blog, doy con un artículo interesante acerca de un libro. "Será mejor que lo cuentes" sobre la importancia que tienen las historias en el mundo del marketing.
El autor, Antonio Nuñez, nos cuenta de manera intuitiva y práctica algunas claves para utilizar esta técnica en el nuevo escenario 2.0. En este video corto que publica en su web, describe para los no iniciados la importancia de las historias en la comunicación, generando interés sobre el tema. Me quedo con una frase suya; " No deberíamos hablar de emisor y receptor, deberíamos hablar de creadores de relatos y consumidores de relatos".
Además, me gusta mucho el recurso del video en youtube para promocionar un libro, claro que si.