miércoles, diciembre 23

Los 7 pecados capitales en el Inbound Marketing.


Envidia 


o  Miro a la competencia con envidia y me comparo sin tener en cuenta que:

-      Llava más tiempo en el escenario digital.
-      Tiene más presupuesto dedicado al online.
-      Ha desarrollado un equipo con habilidades en el digital.
-      Conoce sus "buyers persona". 




La Ira

o  La Ira que provoca la impaciencia. No ver los resultados que quiero ver en el tiempo que quiero verlos. La evolución SEO necesita su tiempo.
o   La Ira que provoca la “curva geométrica” en el resultado de una estrategia Inbound, acostumbrados a “comprar demanda”.
o  La ira que provoca el “oh shit momento” al comprobar el CPA (coste por adquisición) al que realmente puedes llegar vs  el CPA del outbound. 


La lujuria

o  Al Inbound marketing de le llama también marketing de atracción…con la seducción.... pero no te pases. Hay muchos que “mal interpretan” y pasan de la “atracción” a ser un poco “spammers”. La línea que separa ser spammer o no es más fina de lo que parece.
o  Agencias de Inbound marketing que te “revientan” el correo…. ¿Qué recomendarán a los clientes para los que trabajan?.
o  Que la Automatización no acabe con la libido  de tu cliente.
o  Cross selling y up selling SÍ….., pero cuidado con ser demasiado vehemente.


Pereza

o  La pereza a  la hora de enfrentar una metodología rigurosa y una ingente pila de tareas en las cuales agencia y cliente han de TRABAJAR DE LA MANO.
o  La pereza que provoca hacer cosas nuevas como:
-      Redefinir tus audiencias.
-      Generar contenidos que no hablen de tu marca sino que enamoren
-      Conversar con ellos de manera segmentada e inteligente.
-      Adquirir compromisos de consecución de objetivos y medir, medir, medir.
-      Que tu agencia “te haga trabajar” más que nunca.




La Soberbia

o  Soberbia al pensar que lo que haces te está funcionando bien y que no es necesario transformar nada. (probablemente te estés cociendo a fuego lento).
o  Soberbia al pensar que tu producto es demasiado bueno y  el posicionamiento de tu marca es “mejor” como para que “ese” nos pueda robar cuota de mercado.
o  Soberbia al pensar que todo el trabajo lo tiene que hacer la agencia por que es a lo que estoy acostumbrado. Cuando en este modelo la implicación de tu equipo es crucial. (Además de aprovechar una oportunidad: absorción y transferencia de conocimiento)



La gula

o  Querer olvidarme de todo lo que hago para pasar al Inbound de manera desproporcionada.
o  Soy un talibán del Inbound maketing y todo lo que no sea “Inbound” huele a rancio.
o  No saber alternar un mix de acciones Inbound y outbound.


Avaricia

o  Quiero abarcar más de lo que puedo. El marketing, como la vida, es elegir. No podrás llegar a todo.
o  Perder el foco de tu territorio y adentrarte en mercados en los que te costará ser relevante.

o  Mantener la absurda creencia de que con Internet “todo lo puedo”. Empieza poco a poco. El “alcance” del proyecto es crítico. Debes Atacar una audiencia y tras conquistarla, atacar a otra y luego a otra igual a nivel geográfico. Aquí aplica muy bien el famosos refrán “quien mucho abarca, poco aprieta”.

martes, octubre 27

Inbound marketing en el marketing turístico

El término Inbound marketing es sin duda una tendencia que cada vez suena con más fuerza en el panorama del marketing digital.
La aplicación del inbound marketing tiene especial sentido en nuestra industria. 
En futuros posts, contaré algún caso de éxito de productos turísticos que hayan aplicado una metodología puramente inbound marketing. Me atrevo a decir que en España, se pueden contar con los dedos de una mano.....eso sí, prepárense por que esto no ha hecho más que empezar. 



Existen muchas definiciones de este concepto y una trepidante carrera por parte de agencias y consultores que tratan de “capitalizar” al máximo el concepto para que se les asocie con él.
Marketing de atracción, marketing 360º, marketing decontenidos,  etc, etc….
Y realmente, aunque  el concepto tenga que ver con esas ideas, es más amplio.

Si tuviera que señalar a dos “jugadores” con autoridad en esta materia y con suficiente experiencia para sentar cátedra sobre el concepto, tengo que destacar a www.moz.com
 y www.hubspot.com , en especial este último. (lo estamos utilizando en WAM para varios clientes con muy buenos resultados).
He hablado con muchas personas de este tema y he descubierto que muchos conocen la música.....pero muy pocos la letra....es imprescindible que alguien que sabe de inbound marketing a fondo, domine estos tres elementos: 

1.     Buyer persona.
Es decir, la audiencia. Definir el estereotipo de nuestro cliente. No se trata de la segmentación de mercados por variables clásicas….es algo más interesante que responde a una metodología concreta y que marcará el éxito (o el fracaso) de toda nuestro Inbound marketing plan. Te recomiendo estos enlaces para saber más sobre el tema.



2.     Buyer journey
En este blog hemos hablado muchas veces del ciclo de vida del viajero. Apuntando principalmente a esas 5 etapas que caracterizan un viaje. Inspiración, planificación, reserva, viaje y post viaje. 
Podríamos decir que el “buyer journey”, tiene que ver con ese ciclo, especialmente en las tres primeras fases: inspiración (tofu), planificación (bofu) y reserva (Tofu).
Pero ¿Qué es eso de Tofu, bofu, mofu...? no temas, no se trata de ninguna clase de macrobiótica…. 

Si hablas de Inbound con propiedad has de manejar este término habitualmente.
TOFU es un acrónimo de “Top of the funnel”, MOFU de “MID of the funnel”  y Bofu a “Botton of the funnel” y no hace falta que te diga que funnel significa embudo.

En efecto, el Inbound marketing exige una lógica de pensamiento en “modo embudo”. 



Para atornillar el mensaje, utilizaré una metáfora.
¿A que es difícil que un gorrión coma de tu mano?....por muy buenas que sean nuestras migas de pan, si busco su atención y confianza…..primero tendré que echarle las migas lejos de mi, a 10 metros de distancia (no hables de tu marca, dales contenido que realmente les interese, soluciona sus problemas en cada fase con los formatos de contenidos adecuados a cada fase)….una vez pruebe el delicioso manjar y observe que no me lo voy a zampar, le tiraré las migas a 5 metros…(empieza a ayudarle a tomar su decisión, oriéntale sin que se te vea el plumero, intenta que te deje el mail, tal vez no esté listo aún para comprar) es muy posible que conociendo ya las migas se acerque a comer y habiendo experimentado que no hay amenaza se vuelva a acercar a nuestro pan….bien, es momento de tirar las migas a un metro de distancia…(el cliente ya está listo para ser atacado con una oferta concreta orientada a cierre) seguramente el pájaro tarde más en acercarse pero hemos conseguido interactuar con él y generar confianza…..ahora está listo para ofrecerle el pan desde tu mano…( el cliente ya es tuyo, tienes su confianza…concentrémonos en retenerle y que nos ayude a conseguir más clientes)….es posible que lo consigas……en cambio, si pretendes que desde el minuto uno coma de tu mano…..OLVIDATE…seguramente estarás haciendo marketing de interrupción.


1.     El Keyword hunting.

Aquí es donde entra el SEO. Estamos hablando de marketing digital, como no contemplar el SEO en una estrategia digital. El Inbound marketing, se va a concentrar en el SEO asociado a nuestro buyer persona y a nuestro buyer journey.
El keyword hunting consiste en identificar todas aquellos criterios de búsqueda de nuestros buyer persona en funición del momento en el que se encuentren.  De esa manera podremos planificar y desarrollar todo el contenido en función a oportunidades de búsquedas…….pero ojo, no sólo en la fase de “compra” o “bofu”, donde la mayoría de las empresas concentran sus esfuerzos de marketing, sino en las otras dos fases más “tempranas” del embudo….Es decir en la fase de inspiración y planificación…..Donde hay mayor volumen de búsquedas y donde con astucia, nos será más fácil anticiparnos la competencia. 

Creo que para "situar" el concepto es suficiente. Iremos en sucesivos posts ahondando en cada uno de los conceptos. Si queréis profundizar en el tema, os recomiendo el blog de WAM.