jueves, diciembre 4

100% Pure Turismo experiencial

Lo cierto es que ver lo que hacen los demás, o tecnicamente hacer benchmarking, a parte de ser fuente de inspiración, le mantiene a uno al día. ¿Cuántas veces hemos hablado en este blog de turismo experiencial…? ¿No es cierto que el recurrente tema parece que obsesiona a los departamentos de marketing de muchas empresas y administraciones (las menos) turísticas? Hace tiempo topé con este video promocional y a partir de ahí, he seguido toda la estrategia de comunicación que hay detrás. Esta campaña de Turismo New Zeland que lleva por claim “100% Pure New Zeland” es un ejemplo de promoción bien hecha, donde es evidente que existe una profunda reflexión sobre el objetivo de posicionamiento y una gran coherencia en toda la política de comunicación......para mi "100% pure fuente de inspiración" Podéis encontrar versiones más largas, más segmentadas.......ah! atención al número de decargas.....eso es viralidad...

12 comentarios:

David Giner dijo...

Hola Isaac, si tienes un rato échale un vistazo al trabajo que la vecina Australia viene haciendo en torno a las "Australian Experiences": www.tourism.australia.com

...además, te sorprenderá encontrarte con tanta documentación relacionada con la gestión del destino y de la marca Australia...

Saludos

Isaac Vidal dijo...

imresionante. Muchas gracias David por tu aportación. Cuando nos vemos? por qué no vienes a verme un dia a Valencia? tengo una idea para una beers and blogs a lo bestia....dime cosas. Gracias de nuevo.!

internetyturismo.com dijo...

no me canso de repetirlo, la gente quiere vivirrrrr, viajan para vivir cosas, experiencias. La promoción en esta linea está muy bien, pero damos experiencias a nuestros clientes o simplemente ofrecemos una cadena de servicios???
creo que es la b y por mucho que vendamos, en mi opinión, el producto cada vez es más importante.

David Giner dijo...

Hola Isaac...mañana te digo algo, que tengo la semana movidita...intentaré escaparme y subir a VLC...saludos!

Isaac Vidal dijo...

Javier....me alegra verte por aquí. Desde que tienes blog estás intratable tio...
En general coincido con lo que dices. ¿alguien no?.....de lo que no soy capaz es de encontrar la relación cno la entrada.....
1. ¿Has visto la política de producto que se desprende de la web? no es genial?
2. ¿Cómo coño llevas el producto a un mensaje que representa una marca-pais en 30 segundos.....? es que NZ no la ha resuelto bien.....serias más concreto sin perder de vista estos dos criterios.....equilibrio representatividad geográfica y producto, 30 segundos, marca-PAIS.....a ver Javier, seamos concretos, deléitanos con tu talento amigo pero.....concreta....

Alberto dijo...

Hola Isaac, me alegra mucho la publicación en tu blog del video 100% pure y me sumo a tu comentario sobre la estrategia de campaña y objetivo cumplido de posicionamiento. Olé

cabretes dijo...

Si consideramos la experiencia como algo fuera de lo cotidiano, unido a sensaciones fuera también de lo habituales, es lógico por lo tanto pensar que, desde nuestro punto de vista, estas marcas-pais lo tienen más fácil.
Su caractér inédito(real o simplemente como percepción particular) unido a su atractivo natural(inherente) ayuda sobre manera su posicionamiento y reclamo.

Anónimo dijo...

Hola genio :)

De acuerdo en que las personas quieren vivir experiencias, asi disenyamos el producto, totalmente de acuerdo en la dificultad de componer un puzzle de 30 seg con tantas variables, ahora...

El debate que estoy leyendo ultimamente es "promocion o venta? "

Al final podemos hacer un puzzle realmente magico, una imagen perfecta, todas las variables se entienden, pero cual es tu roi?

En respuesta a este debate propondria una conquista de canal : "una de cada cien reservas al destino es gratis" , mitad pagado por la administracion y mitad por el hotelero... Es un uno por cien de descuento sobre la reserva media y un argumemto brutal en una europa en crisis...

Haz numeros...

Un abrazo my friend :)

Raul dijo...

Isaac, enhorabuena por tu blog.

Interesante lectura relacionada con este tema y con "Experiential Marketing":
http://marccortes.blogspot.com/2009/02/minubetv-y-territorio-creativo-viajes-y.html

GRUPO SYNAPSIS dijo...

¿Qué es el turismo experiencial?

Mucho se habla del turismo experiencial hoy en día como una de las tendencias más relevantes del cambio de paradigma en el turismo actual. Solo basta con hacer un seguimiento en el tiempo en buscadores como Google para ver su rápido crecimiento. Sin embargo, en la mayoría de los casos, cuando uno intenta develar el misterio de su significado a través de las propuestas que se ofrecen en el mercado, solo descubre que se trata de viejos conceptos modernizados por un efecto lingüístico o una estrategia comunicacional de marketing orientada tal vez, a atraer la atención del cliente, pero vacía de contenido innovador.

Cada viaje es de por sí experiencial por definición ya que en alguna medida implica salir de las rutinas, de lo conocido o incluso de la comodidad y el piloto automático, para llevar la atención hacia nuevos estímulos y sensaciones. Como no hablar de experiencia a un suceso tan contrastante y anhelado dentro del calendario como son las vacaciones. La innovación no radica en el hecho de "ofrecer experiencias" porque el viajero siempre ha estado y estará viviendo experiencias independientemente de lo que se le ofrezca.

Lo novedoso es el ofrecer condiciones dentro de estas experiencias para éstas sean transformadoras en un nivel más profundo y personal; una transformación puesta de manifiesto a través de un cambio en la manera de pensar, de sentir o incluso de comportarse del viajero. Este tipo de efectos es el responsable de que una experiencia de vacaciones sea recordada para siempre. Aprender algo nuevo de una cultura ancestral que sea de utilidad para la vida cotidiana, descubrir una nueva manera de ver y estar en el mundo a partir del intercambio con personas de otras nacionalidades, sentir una emoción que permanecía dormida o anestesiada por el estrés urbano y que moviliza hacia un cambio anímico saludable, reencontrarse con los afectos desde un contexto que promueva dicho reencuentro y con la naturaleza o uno mismo de manera enriquecedora y trascendental, son ejemplos de situaciones que forman parte del contenido de lo que hoy se conoce como turismo experiencial o turismo de experiencias.

No obstante, para generar estas condiciones dentro de una experiencia de vacaciones se requiere de bastante más que un spot publicitario de alto impacto y de un sistema de calidad de servicio orientado al cliente. Se requiere especialmente de un marco científico, referencial, estratégico y operativo que permita crear este tipo de experiencias transformadoras. Dicho marco en el sentido amplio de un destino o región turística, involucra una sensibilización del sector involucrado, planes de capacitación específica en el método experiencial para personal de contacto y el desarrollo de productos que integren la cadena de valor del destino, alineados con este propósito.

Para quien pueda resultar de interes...

El Grupo SYNAPSIS viene desarrollando iniciativas de Turismo experiencial desde hace casi 10 años en la Patagonia Argentina. Como referente en la actividad ha colaborado con Universidades, Cámaras de Comercio y Turismo y Consultoras en Latinoamérica, en lo que respecta a capacitación y asesoramiento en Turismo experiencial.

GRUPO SYNAPSIS dijo...

¿Qué es el turismo experiencial?

Mucho se habla del turismo experiencial hoy en día como una de las tendencias más relevantes del cambio de paradigma en el turismo actual. Solo basta con hacer un seguimiento en el tiempo en buscadores como Google para ver su rápido crecimiento. Sin embargo, en la mayoría de los casos, cuando uno intenta develar el misterio de su significado a través de las propuestas que se ofrecen en el mercado, solo descubre que se trata de viejos conceptos modernizados por un efecto lingüístico o una estrategia comunicacional de marketing orientada tal vez, a atraer la atención del cliente, pero vacía de contenido innovador.

Cada viaje es de por sí experiencial por definición ya que en alguna medida implica salir de las rutinas, de lo conocido o incluso de la comodidad y el piloto automático, para llevar la atención hacia nuevos estímulos y sensaciones. Como no hablar de experiencia a un suceso tan contrastante y anhelado dentro del calendario como son las vacaciones. La innovación no radica en el hecho de "ofrecer experiencias" porque el viajero siempre ha estado y estará viviendo experiencias independientemente de lo que se le ofrezca.

Lo novedoso es el ofrecer condiciones dentro de estas experiencias para éstas sean transformadoras en un nivel más profundo y personal; una transformación puesta de manifiesto a través de un cambio en la manera de pensar, de sentir o incluso de comportarse del viajero. Este tipo de efectos es el responsable de que una experiencia de vacaciones sea recordada para siempre. Aprender algo nuevo de una cultura ancestral que sea de utilidad para la vida cotidiana, descubrir una nueva manera de ver y estar en el mundo a partir del intercambio con personas de otras nacionalidades, sentir una emoción que permanecía dormida o anestesiada por el estrés urbano y que moviliza hacia un cambio anímico saludable, reencontrarse con los afectos desde un contexto que promueva dicho reencuentro y con la naturaleza o uno mismo de manera enriquecedora y trascendental, son ejemplos de situaciones que forman parte del contenido de lo que hoy se conoce como turismo experiencial o turismo de experiencias.

No obstante, para generar estas condiciones dentro de una experiencia de vacaciones se requiere de bastante más que un spot publicitario de alto impacto y de un sistema de calidad de servicio orientado al cliente. Se requiere especialmente de un marco científico, referencial, estratégico y operativo que permita crear este tipo de experiencias transformadoras. Dicho marco en el sentido amplio de un destino o región turística, involucra una sensibilización del sector involucrado, planes de capacitación específica en el método experiencial para personal de contacto y el desarrollo de productos que integren la cadena de valor del destino, alineados con este propósito.

Para quien pueda resultar de interes...

El Grupo SYNAPSIS viene desarrollando iniciativas de Turismo experiencial desde hace casi 10 años en la Patagonia Argentina. Como referente en la actividad ha colaborado con Universidades, Cámaras de Comercio y Turismo y Consultoras en Latinoamérica, en lo que respecta a capacitación y asesoramiento en Turismo experiencial.

Jordi Pérez, DTi dijo...

me parece que hay mucho de palabrería consultoril en esta avalancha de "experiencias". el turismo siempre fue experiencial. los que ha cambiado son los objetivos de las experiencias.
quizá por la edad, recuerdo cuando las suecas venían a las playas españolas a tomar el sol. Se que es un tópico, pero había que verlas al regreso al aeropuerto:tostadas, sonrientes, animadas y dispuestas a volver al año siguiente.
mucho me temo que esta ola de "experiencias" acabe ocultando falencias graves en el servicio, improvisaciones, coladeros de chapuzas y otros desastres.
Si nos fijamos en el spor "100% pure...", no nos podemos olvidar de la perfecta sincronización de los servicios,la calidad efectiva de los soportes, el valor que añade a Nueva Zelanda,sus sistemas de seguridad para turismo de aventura,sus escuelas de guías especializados, sus aeropuertos, carreteras, todo listo para que el viajero solo tenga que experimentar y... pagar.
Experiencias hay muchas disponibles, lo que no suele haber es sistemas turísticos preparados para ponerlas en valor y convertirlas en producto.
no es cuestión de capitalismo o no capitalismo, sino de improvisación o trabajo serio.