viernes, diciembre 20

Mis 6 verdades sobre los "Destinos Turísticos Inteligentes"


Sin duda el concepto “smartcity” no deja de avasallar. Como derivada de este delirio, surge el término “Smartdesitnation” y a partir de ahí, tanto el sector público como el privado intentan llevarse el gato al agua. Sin duda, en España le toca liderar este asunto a Segittur que como podéis ver en la presentación “Destinos Turísticos Inteligentes” , no ha dudado un minuto en abanderar con decisión el tema en España, con visión de  hacerlo también en otros países con especial foco en Latinoamérica.
Empecemos por una definición…Segittur dice: “Un destino turístico inteligente es un destino innovador, consolidado sobre una infraestructura tecnológica de vanguardia, que garantice el desarrollo sostenible del territorio turístico, accesible para todos, que facilite la interacción del visitante con el entorno e incremente la calidad de su experiencia en el destino.
Si os dais cuenta si incide en tecnología, sostenibilidad, accesibilidad, interacción y experiencias. Para mí, apuntar a estas variables más que “Smart” es un "MUST" que debe tener en cuenta cualquier territorio turístico en el S.XXI.
 Llevo varios años liderando o colaborando en planes estratégicos y operativos de destino turístico, ya sea en la dimensión local, provincial o autonómica. Además me considero un precursor a la hora de abordar iniciativas tecnológicas que redunden en la competitividad del destino, pero ante tanto esfuerzo puesto en la tecnología….sirva este post como contrapunto.
1.      Una de las decisiones más transcendentales y difíciles para un destino es sin duda elegir su posicionamiento de marca. Que quiere ser, por que posición en la mente de sus clientes va a competir.
Creo que las decisiones de “posicionamiento” de marca, no deben condicionarse en exceso a criterios tecnológicos. No me veo tras la fase de diagnóstico proponiéndo a una ciudad ser el  “Top of Mind” de las “ciudades tecnológicas” o de los “destinos inteligentes”, dudo que el mercado apoye su decisión de viaje en este punto,  me suena mejor estar en el top of mind de la cultura, del lujo, de la náutica, de la gastronomía, del turismo de sol y playa, del turismo familiar, etc….
2.      Si miramos el ciclo del viajero, creo que donde es central la tecnología para que un destino sea más competitivo, es en la fase de “inspiración”, “planificación”, “reserva”, y “postviaje”. Es aquí donde la competitividad del destino se la juega como no haga un buen marketing on-line. (SEO, SEM, SMM, web, conversión, CRM, email marketing, Reputación on-line, etc).




3.      En la fase de “viaje” en cambio, creo que hay que centrarse más en la “confirmación” de nuestra promesa al mercado, que en la realidad aumentada, en la geolocalización, en tener una aplicación determinada o en el video mapping…..Piensa en tecnología pero ¡FOCO!
4.      La tecnología puede mejorar la competitividad pero difícilmente ser el Factor diferencial. Si decido ir a Bilbao lo haré por lo bien que se come, por una buena oferta o por el Guggenhein, Si decido ir a Granada lo haré para ir de tapas, por la Alhambra o de nuevo por alguna oferta. Por eso iré a Bilbao o a Granada, y no porque tenga una oficina de turismo del SXXI, free wifi en toda la ciudad, siete aplicaciones para móviles, e-denuncia o sesiones de video mapping. Por mucho “Smart destination” que quiera ser, esto no va a cambiar.
5.      Parece que los destinos han enloquecido con este tema y seguramente tenga muchas cosas positivas. El impulso a la tecnología aplicada es sin duda un acicate positivo que redunda en el desarrollo de los destinos turísticos…pero me viene con fuerza a la cabeza un post que escribí hace tiempo con el título…”back to basics”.
6.      Un Smart Destination para Isaac Vidal es aquel que define con coherencia y consenso lo que quiere ser en el mercado, siendo capaz de tender a esta visión con eficiencia, teniendo en cuenta cuatro claves y una constante.

                 Cuatro Claves:

-        El bienestar de sus ciudadanos.
-        La confirmación de la promesa al mercado.
-        la competencia.
-        El futuro.

Una Constante: La obligación y la responsabilidad de aplicar de forma inteligente las tecnologías que están a disposición.

Que nadie se ofenda, vaya por delante que no pretendo sentar cátedra, es tan sólo una humilde opinión.
Y quiero dejar claro también mi reconocimiento y admiración a aquellas instituciones y personas que persiguen la mejora día a día del sector turístico a través de la apuesta por la innovación y la tecnología.

viernes, diciembre 13

Glamping




¿Qué es el Glamping?
El término proviene de las palabras “Camping” y “Glamour”. Nace a principios del S.XX, vinculado a las lujosas tiendas de campaña que se utilizaban en los Safaris Africanos, en los que se diseñaban tiendas con todo tipo de confort para que sus adinerados usuarios se sintieran como en un hotel de lujo.
El concepto ha evolucionado mucho. Hagámonos una pregunta. ¿Y si quiero ser un Galmping? ¿Cómo he de ser?. Bueno, las reglas no están escritas pero os diré lo que parece que entiende el  mercado.
1.      Entorno privilegiado: por bello, inaccesible, protegido o cualquier atributo que lo convierta en un “location” genuino en el que cualquier otra forma de alojamiento tendría difícil cabida.
2.      Por el confort: alojamientos que piensen en el confort de sus habitantes, que consigan hacer sentir la experiencia de alojarse en un lugar único sin renunciar a muchas de las cosas que nos hacen sentir como en casa.
3.      Diseño y valores: diseño, sostenibilidad, “Smart solution”, innovación, contribución al medio ambiente, son algunos de los elementos que consiguen que mercados tan suculentos como los “millennials”sientan lo que buscan al alojarse en un “glamping”
4.      Experiencial: no ofrecer sólo un alojamiento sino una experiencia más completa. (gastronomía, turismo de aventura, turismo de contribución,….)

Se estima que en todo el mundo hay 45.000 “Glampings”, según Glampinghub (700 establecimientos en carterta), uno de los canales líderes de este mercado, el precio medio/noche es de unos 320 $, la media de alojamientos es de 8 unidades, El mercado mueve unos 24.000 millones de $, la ocupación media es de entorno al 60% y  el crecimiento anual es del 20%.
                                       
¿Apasionante verdad?. Pues uno de los proyectos en los que estoy embarcado es viVood. Una start up que nace en el seno de LANZADERA y que quiere pisar fuerte en este mercado con una solución muy interesante.
Una solución que propone un nuevo modelo de alojamiento glamping. Diseñada para ser una propuesta diferencial y GANADORA.
Diferencial por ocho tangibles:
1.        Diseño innovador.
2.        Integración en el entorno
3.        ZERO Impacto mediambiental.
4.        Logísica y montaje: Fácil transporte y estocaje, fácil montaje y desmontaje.
5.        Customización.
6.        Calidad en los acabados y optimización del espacio.
7.        Durabilidad vs precio.
8.        Precio.

A caballo entre la tienda de campaña, el mobile home de super lujo y el mobile home estándar del mercado,….nace viVood, con unas características que lo convierten en una solución ideal.

                                          
¿A quien le puede aportar valor viVood?
1.      Tengo un camping y quiero desarrollar una oferta diferencial que me permita acceder a nuevos mercado (glamping). Además, el viVood, al no tener cocina ni bañera, “orienta” al cliente a consumir más servicios en el camping que los Bungalows estándares. (restauración, spa)
2.      Tengo un camping  y quiero aumentar la capacidad en un momento determinado del año con una solución de fácil montaje, desmontaje y estocaje.


3.      Tengo un Hotel, un hostal o una casa rural…. con terreno desaprovechado y quiero hacer un desarrollo de alojamiento paralelo que se dirija a un mercado distinto al de mi hotel y que por tanto no canibalice mi oferte.
4.      Quiero hacer un desarrollo  “de temporada” en una zona en la que no se pude urbanizar y en la que, con los permisos pertinentes, se pueda hacer un desarrollo en un lugar “único” reservado sólo para una tipología de alojamiento que genere cero impacto en el terreno y asegure un sencillo desmontaje.





Además viVoo tiene una visión más allá de ser un mero proveedor de alojamiento glamping…viVood quiere ser una red, que comparta sinergias y valores. ¿Por qué no? :