Creo que la decisión de marketing más estratégica y trascendental para un destino turístico es precisamente la contestación al titular de este post.
Naturalmente, uno siempre tiene que tener una esencia contante, un denominador común, pero luego puede hacer diferentes propuestas según diferentes mercados. Pasa como en la vida real. Yo soy Isaac, y hay cosas en Isaac difícilmente mutables, tanto de fondo como de forma. No obstante, con mis amigos me muestro más yo, más básico, más primario, más informal. Con mis padres soy más niño, me desnudo por completo. Con mi equipo de trabajo trato sobre todo de mostrar mi capacidad de capitanear el barco en el que navegamos (sin hundirnos con la tormentita que cae). Con mi jefa ya se sabe, uno trata de mostrar su lado más serio y eficaz. Con mis hijos…...el ejemplo, la paciencia y el amor puro…..
Ayer, mantuvimos (Invattur) una primera reunión en Benidorm, con Hosbec y la Fundación de Turismo para reflexionar sobre el mercado británico. Un mercado en el que Benidorm y por tanto la Comunidad Valenciana, tiene una enorme concentración de intereses y por tanto de riesgo. Vimos tendencias del consumidor, el impacto de las Low Cost, previsiones de ocupación, actuaciones de co marketing, estudios cualitativos de posicionamiento, visión de futuro…en una primera aproximación a lo que creo acabará por ser una comisión permanente de análisis…..al final, centramos el debate en lo realmente importante. ¿Cuál es la propuesta de la marca Benidorm para el merado británico?...y en eso estamos, en re-enfocar…¿parece fácil verdad? En el plan de marketing turístico 2011 de la Comunidad Valenciana se fija una coordenada de posicionamiento para cada marca. Benidorm sería, “Convertir Benidorm en el principal Resort de ocio del mediterraneo, la Ociurbe del SXXI”
Agenda vibrante Y TODO EL AÑO, referente arquitectónico y vanguardia, referente en sostenibilidad (Benidorm effect), CONCENTRACIÓN DE PARQUES TEMÁTICOS Y OFERTA DE OCIO, micro clima privilegiado, carácter mediterráneo, mejor relación calidad precio POSIBLE, VERSATILIDAD DE LA OFERTA
…..Son algunos de los mensajes que se ha de trabajar con planificación, desde el producto y la promoción y desde una plataforma cohesionada. y hablando de posicionamiento y promoción en UK….es imposible que no saliera a colación la serie “ Benidorm” que está haciendo estragos en UK (en torno a 6M de audiencia) y que lanza un mensaje sobre Benidorm en clave de humor que en un principio hizo saltar todas las alarmas. Pues tras la reunión parece que puede ser una buena oportunidad para intentando incidir en el guión, asociando promociones y llegando a algún acuerdo con ellos, puede ser más oportunidad que amenaza. De hecho, ayer un experto en el mercado británico afirmaba que había una correlación directa entre el éxito de la serie y las ventas…….. Como reto, construir un plan de marketing ad-hoc para el mercado británico, basado en una visión cohesionada del destino y centrando mucho el esfuerzo en la transformación del posicionamiento hacia unas coordenadas correctas. Os sigo contando.