lunes, enero 30

Estudio para DECISIONES ESTRATEGICAS

Este estudio de rigurosa actualidad, de carácter cualitativo y publicado por la fundación OPTI, intenta dibujar con precisión los escenarios futuros en el sector turístico. Con una perspectiva a 10 años, analiza de manera práctica e intuitiva, exigencias de demanda, necesidades de innovación, oportunidades de negocio, nuevos hábitos, orientación de la oferta, nuevos modelos de negocio, etc. EL planteamiento del estudio, gira en torno a diferentes hipótesis de escenario: 1. Escenario A, “Demanda de nicho e innovadora”: Previsiblemente entre el 10 y el 20% del total de la demanda. Presenta una evolución muy avanzada de los mercados con alto nivel de desarrollo. Este escenario representa la pauta de evolución lógica de la demanda en un país desarrollado. Demanda orientada a productos de nicho, microsegmetnación. Búsqueda de cobertura de satisfacciones estima y autorrealización. Puesta en valor de la superespecialización, diversificación de motivaciones de viaje, fragmentación de las vacaciones, incremento de viajes de larga distancia. Se demanda principalmente excitación, entretenimiento y educación. Consolidación del canal Internet para planificación y comercialización. Se convierte en crucial la formación de los RR.HH y capacidad para satisfacer expectativa de experiencia. 2. Escenario B, “Demanda Mayoritaria y Previsible”: Se destaca la irrupción de los grandes mercados de demanda emergentes (china, Rusia, India y Brasil). Este escenario convive especialmente con el escenario B. Es previsible que este tipo de demanda suponga en torno al 80%. La demandad en este escenario es la conformada por los grandes volúmenes, pero de segmentos muy diferenciados entre si. Necesidad de grandes infraestructuras. En este entorno se mantiene la estacionalidad aunque se irá suavizando paulatinamente. Se trata de un turista menos caprichoso que el del escenario A, no obstante si se mantiene el valor que le dan a la calidad y a la seguridad, adquiriendo especial relevancia éste último. El “sol y la playa” aparece como destino líder en este escenario. Crece la importancia de los inmigrantes en los países desarrollados al alcanzar capacidad económica para viajar. Aumenta aun más la compra de segunda residencia en destinos del litoral por parte de jubilados tanto del mercado doméstico como del internacional. La decisión de compra se toma en consenso con la unidad familiar. Preferencia por destinos próximos. Uso de Internet para la planificación pero para la compra prevalece canal habitual. Las distancias son clave a la hora de decidir, primándose las distancias cortas sobre todo en la unidad familiar. Como motivadores esenciales encontramos el entretenimiento, el descanso y una excitación controlada sin demasiada carga cultural. Actividad baja, exigencia de mucha oferta comercial (shopping) y estancia en grandes resorts con amplia gama de servicios. Por último, la demanda tiende a ser fiel cuando no hay gap negativo de expectativas. 3. Escenario C “Demanda fragmentada y desanimada” Se trataría del escenario que se produciría en un contexto geopolítico negativo, marcado por continuos actos terroristas y catástrofes naturales, así como el aumento de las diferencias entre países ricos y pobres, estancando el proceso de globalización. Coincidiría con el supuesto de que el estado actual del entorno se estancara y no diera con soluciones que permitieran desbloquear ciertas situaciones. Producto de esta inestabilidad socio-política, se debilitan los viajes de largo recorrido. No obstante, los viajes del mercado doméstico también se debilitan por la inestabilidad económica. La seguridad, el precio y la comodidad pasan a ser claves en la decisión. La demanda pasa a estar muy fragmentada y presenta una capacidad económica reducida. Coexisten perfiles de turista dispares, Selfpackaging, viaje organizado, turista de hotel, oferta extrahotelera, nuevas tecnologías y low-cost. Conviven también destinos tradicionales con destinos alternativos, la fidelidad con la volatilidad y utilización de canales de comercialización presenciales vs electrónicos. La información que puedes encontrar en este estudio creo que debe ser conocida por cualquiera que tenga que tomar decisiones estratégicas en el sector turístico. Esto es lo que más me ha llamado la atención en este estudio, no obstante se puede encontrar mucha más información de interés, como digo para abordar decisiones estratégicas. Os lo podéis bajar en pdf en la página http://www.opti.org/ ¡DISFRUTARLO!