jueves, diciembre 6
Ser una Smartcity.
sábado, diciembre 1
Transformación por Turismo en 15 minutos.
Cuando me arranco no paro. :)
No suelo colgar vídeos de ponencias en este blog. Y mucho menos mías. En este caso me apetece hacer una excepción y compartir con vosotros 15 minutos de "Transformación por Turismo" en una ciudad. Tres partes: Punto de partida, hacia donde y como, y por último 5 claves de competitividad. Síntesis del Plan que diseñamos desde visitelche y que nos sirve de guía...de mapa... Aplicable a otros destinos turísticos. Espero aportaros algo.
martes, noviembre 27
Actualizando el concepto BLOGTRIP
viernes, junio 15
#starturelche
- 1 Motivar, orientar, dar soporte y estimular económicamente a emprendedores de toda ESPAÑA que estén pensando en abrir un negocio en ELCHE asociado al sector turístico.
- 2 Crear más empresa turística en ELCHE con el fin de ampliar nuestro catálogo de experiencias y por tanto ser más competitivos en el mercado turístico.
jueves, mayo 10
BLOGTRIP Costa Blanca
viernes, abril 27
¿Te la has medido ya?
Leo en titonet.com un recomendable post sobre el “Internet Prime Time Model”.
Este modelo consiste en un esquema básico inspirado en el concepto “Long Tail” y que en este caso distingue tres tipologías de audiencia. Prime Time, Internet Middle Ground y Below the web. Haciendo referencia a los distintos tipos de audiencias que podemos tener personas o marcas en la red. Klout va más allá y le pone el cascabel al gato, haciendo un ejercicio de clasificación de las personas según su influencia cualitativa y cuantitativa en la red desde múltiples redes sociales y con métrica. Lo que Klout llama “Kloutstyle”.
Klout por el momento distingue entre Observer, specialist, activist, explorer, dabbler, conversationalist, socalizer, networker, pundit, thought leader, feeder, syndicator, Celebrity, taste maker, broadcaster o…. curator. Os invito a que consultéis esta matriz para conocer que hay detrás de cada uno de estos perfiles y ¿por qué no? para que os la midáis. Según Klout yo soy specialist, es decir… You may not be a celebrity, but within your area of expertise your opinion is second to none. Your content is likely focused around a specific topic or industry with a focused, highly-engaged audience... me parto….sí, me parto…porque tras todo esto hay escondido una enorme sed de “ESM” es decir “Ego Social Media”, del que claro, yo también soy pasto...y que sigue alimentando vorazmente el volumen y la dispersión de redes sociales, que nos convierten a todos en “influencers” ..de más o de menos gente, en mayor o menor medida, en una dirección o en otra, en nuestra familia, en nuestro barrio, en nuestro sector, en nuestro deporte, en nuestro trabajo, en nuestra ciudad, en nuestros vicios y hobbies......quien me lo iba a decir a mi con lo que adoro esa frase del mítico e irrepetible Sabina que dice….. “Nunca pedí consejos y jamás los dí”
jueves, marzo 29
Lecciones magistrales de sexo y marketing.
Esto poco tiene que ver con el marketing turístico....o si...en fin da igual, mola un huevo.
Se trata de una de las lecciones más clarividentes de marketing que he leído. La comparto con vosotros. Tras leer esto, imposible no entender con precisión que es el marketing.
A) En el caso de una Mujer:
1) Estás en una fiesta y ves un Hombre muy atractivo. Te acercas a él y le dices: “Soy muy buena en la cama”. Eso es Marketing directo.
2) Estás en una fiesta con un grupo de amigos y ves un hombre muy atractivo. Uno de tus amigos se le acerca y le dice: “Esa mujer de ahí es muy buena en la cama”. Eso es Publicidad.
3) Estás en una fiesta y ves un Hombre muy atractivo. Le pides su número de móvil. Al día siguiente le llamas y le dices: “Soy muy buena en la cama”. Eso es Telemarketing.
4) Estás en una fiesta y ves un Hombre muy atractivo. Lo reconoces. Te acercas a él, le refrescas la memoria y le dices: “¿Te acuerdas lo buena que soy en la cama?”. Eso es Customer Relationship Management.
5) Estás en una fiesta y ves un Hombre muy atractivo. Te levantas, te arreglas la ropa, te acercas a él y le sirves una copa. Le dices lo bien que huele, admiras su traje, le ofreces un cigarrillo y le dices: “Soy muy buena en la cama”. Eso son Relaciones Públicas.
6) Estás en una fiesta y ves un Hombre muy atractivo. Te acercas a él y le dices: “Soy muy buena en la cama”, y además, le enseñas una teta. Eso es Merchandising.
7) Estás en un a fiesta y ves un Hombre muy atractivo. El se acerca a ti y te dice: “He oído que eres muy buena en la cama”. Eso es Branding, “el Poder de la Marca”.
B) En el caso de un Hombre:
1) Estas en una fiesta y ves a una Mujer muy atractiva. Te acercas a ella y le dices: “Soy muy bueno en la cama y aguanto toda la noche sin parar”. Eso es Publicidad Engañosa, y está penada por la Ley.
sábado, enero 28
#visitelche
sábado, enero 21
Manual de Comunicación Turística.
Jordi de San Eugenio, me invitó a escribir el prólogo del último y recomendable libro que coordinó. "Manual de comunicación turística, de la información a la comunicación, de la promoción a la emoción".
Me hacía ilusión compartirlo con vosotros, a uno no le invitan a escribir un prólogo todos los días. Gracias Jordi por la confianza!
"Hacer un prólogo de este libro es sin duda un honor y un placer por que en esencia, aporta una visión preclara hacia el éxito en un ámbito crucial en la gestión de los destinos turísticos.
Para “atornillar” alguna de estas ideas, creo que es difícil encontrar un esquema mejor al del ciclo de vida del viajero. Desde este esquema me resulta especialmente cómodo explicar de que manera los destinos debemos reenfocar nuestras estrategias de marketing.
Las Nuevas Tecnologías, sobre todo han conseguido impactar en los hábitos de consumo del viajero y por tanto en la experiencia de viaje en sus diferentes estadios.
Como un círculo virtuoso que se retroalimenta, la inspiración, La búsqueda, la planificación, la reserva, la experiencia de viaje y el compartir esas experiencias con otros usuarios, son los estadios en los que debemos centrarnos para conseguir influir positivamente en nuestro “viajero objetivo”.
La aventura comienza con la “fase de inspiración” durante la cual, el viajero se encuentra configurarando su decisión y en la que de alguna manera, los destinos y por supuesto las empresas, tenemos que reunir muchoesfuerzo para ser relevantes. Campañas de publicidad,mobile marketing, actuaciones de prensa y publicity para generar contenidos, presencia en redes sociales, blogging, marketing directo. Todo con una presión equilibrada, lo más segmentada posible y sin olvidad, que cada vez másen esta fase, lo que cobra valor son las recomendaciones de otros usuarios y por supuesto, el posicionamiento de nuestra marca y el nivel de confianza que genera la misma. A esto me refería con que se trata de un CICLO que se retroalimenta en mayor o menor medida condicionado a la experiencia de viaje y al nivel de conversación que seamos capaz de establecer con ellos.
La aventura continua cuando nos hemos hecho una idea de donde vamos, y una vez decidio empezamos la búsqueda, comparación y planificación de nuestra vacaciones. Es entonces donde nuestra estrategia de posicionamiento en buscadores y “la experiencia web” que consigamos con nuestras propuestas en Internet se convierten en cruciales. Sin duda, la importancia de la marca vuelve a influir con fuerza. (la marca siempre está presente) Si tenemos una marca fuerte, seremos buscado y tal vez encontrados aunque no tengamos una política de marketing on-line muy engrasada. Esto es un hecho.
Sabemos donde vamos, hemos buscado y comparado precios y propuestas y ahora llega la hora de la verdad: La reserva. Este es otro de los grandes transformadores del panorama de viajes actual y que a puesto patas arriba las reglas de juego de la distribución turística. La paridad de precios, el liderazgo de las agencias de viaje on-line (OTAS), la proliferación de plataformas tecnológicas orientadas a la reserva de viajes impulsadas de manera desordenada por entidades públicas, la obsesión de los proveedores de reducir costes de intermediación y buscar la compra directa del cliente, son algunos de los rasgos que definen las múltiples propuestas y modalidades que el cliente tiene para realizar la transacción. Todos buscamos lo mismo y eso ha generado un nivel de presión en la red sin precedentes, donde tanto posicionarse como conseguir el cierre de la transacción se convierte cada vez en una tarea más compleja.
Bien, ya hemos llegado al lugar donde va a producirse nuestra experiencia de viaje. Es en este campo donde el viajero también tiende a utilizar cada vez más la tecnología, en este caso sobre todo móviles y tabletas. Parece lógico que también empieza a ser obligatorio tener claro cuales van a ser los recursos que vamos a crear y gestionar para mejora este tipo de experiencias. Eso si, sin olvidar que la tecnología en esta fase, es desde mi punto de vista, todavía accesoria, ya que en la experiencia de viaje, priman otras muchas cosas que tienen que ver poco con la tecnología. Las cosas que nos han ocupado siempre en torno a la calidad, a la gestión de las expectativas, a la ubicación y la accesibilidad, al precio, a la marca, a la gestión del detalle, etc. Son las cosas que debemos anteponer a cualquier planteamiento tecnológico o social media.
Y vamos cerrando el ciclo. Ese ciclo que se retroalimenta a través de ese afán de relatar sus experiencias en forma de video, foto, post, comentario, georeferenciación, etc.
Crear espacios y promociones que estimulen el contenido generado por el usuario, establecer conversación con él, intentar “descorporativizar” el mensaje para construir una voz más “humana” a la hora de hacer nuestras propuestas, dejar de interrumpir para formar parte de lo que la gente le interesa.
El gran reto del destino o de la empresa debe ser convertir en evangelizadores de nuestra marca a los viajeros que hemos acogido. A través de la tecnología, de la marca y sobre todo, de construir en cada fase de este ciclo de vida que en este prólogo utilizo cómo esquema un impacto más positivo que el rival para llevarnos el gato al agua, todas las veces posibles. Una y otra vez."