martes, mayo 1

Inteligencia Colectiva

En fin, más vale tarde que nunca. El viernes pasado, como ya anuncié estuve en Palma de Mallorca, en el taller sobre nuevas tecnologías en el sector hotelero. Como ya le dije a Jaume Pons, ponente y co-organizador, (a todas luces la mejor intervención de la jornada) yo hubiera cambiado el bloque de seguridad en Hoteles por una mayor profundidad en el tema que llevaba por título las jornadas (travel 2.0). Si quiero destacar la intervención de Juan Luis Diaz, que nos habló de Aloft Hotels en Second Life. Bien, la verdad es que este último tema merece un post por que eso del Hotel en SL tiene tela, sobre todo como estrategia de posicionamiento y publicity. Diaz nos cuenta que “editan y filtran” las experiencias volcadas…..¿os imagináis el cabreo de un tipo que viene a pagar una media de 200 Euros la noche, que pierda 25 minutos de su tiempo en redactar una experiencia positiva o negativa, y que luego el webmaster de turno o a quien le corresponda, o no se la publiqua o se la recorta……? en fin, yo no correría esos riesgos. Si quieres crear una comunidad en clave travel 2.0, has de ser coherente con “la inteligencia colectiva” término recurrente que en si mismo tiene un poderoso significado si atendemos sobre todo al sentido de INTELIGENCIA, y que aunque yo pueda comprender que las empresas quieran manejarla hacia sus intereses, ¡ojo! por que hace falta hilar muy fino. Aun así, creo que Starwoods es un referente en crear vínculos emocionales y en tener claro el posicionamiento de sus marcas: Tour Points: “El placer de lo sencillo”, W: “whatever-whenever”, Le Meridien: “Cultura y estilo” y Westin “Renovación total”. También es digno de mención su programa de fidelización (starwoods prefered guest) Después estuve y me lo pasé genial en el tan anunciado Beers & blogs en el Hotel Horizonte de Andreu que se portó de miedo, (vistas geniales, trato extraordinario y muy buen ambiente), estuvieron Javier, Bell, Ferran, jaume, Ferran (com.es), Andreu, Pedro y alguno más que no tuve tiempo de conocer. Faltaron muchos pero eché en falta sobre todo a Albert Barra, a Edu y a Sobejano, espero que en Beers and Blogs de Alicante se dejen ver…..

13 comentarios:

edu william dijo...

gracias isaac por echarnos en falta...:)
sin duda me hubiese gustado y creo que tampoco voy a poder ir en principio a Alicante el 17 de Mayo. Creo que voy a tener que empezar a convencerles a que vengais a Gran Canaria y organicemos un week-end beers&blog.

Albert Barra dijo...

Isaac, mil gracias por tan bonitas palabras. Haré lo imposible por ir al de Alicante, pero habéis elegido un jueves... anda que no.

La opción que propone Edu no es mala tampoco. A ver como transcurren estos días.

Saludos,
Albert

Juan J. López Sobejano dijo...

Pues yo espero sí estar en Alicante. Que ya tengo ganas de escuchar vuestro tono de voz. Ojalá pudieran estar Edu y Albert, sería perfecto.

hola-amic.com dijo...

Hola Isaac .
Estoy encantado de haberte conocido y me supo a poco asi que como te prometí nos vemos de nuevo en Alicante : ) Además me encantaria conocer en persona a Edu a Albert y a JunaJ. : )
Muchisimas gracias por tus bonitas palabras acerca del Beers and Blogs de Palma . Espero poder seguir aprendiendo de todos vosotros cada día un poquito ....
Un fuerte abrazo 2.0
Andreu
hola2andreu.com

PD: Yo tambien hubiera profundizado un poco mas en el tema , aunque debo reconocer que el tema de los aspectos legales de la seguridad me resultaron muy útiles .

Me encantó la animada charla abierta que tuvimos en el Hotel , todos queriamos aportar mas y mas ... que lejos quedan los tiempos en que el empresario turistico se guiardaba todos sus secretos , precios , etc.. para que la competencia no le hiciera la puñeta . Valores como cooperación y amistad surgieron y se repetiran en Alicante .

Adeu Crack !

Javier G dijo...

Me uno a la opinión de Andreu y de Isaac fue un encuentro extraordinario y será un placer conocer offline a Juan J. y a Albert. Ya sólo falta que se anime Joan Gou :-)
A Edu lo echaremos de menos para que nos ilustre con todos sus conocimientos.
Un fuerte abrazo a todos
Javier

Bel dijo...

Fue un placer conoceros.
Ya que estáis en el sector del marketing turístico aprovecho para pediros colaboración para un proyecto en el que participo. Pienso que los resultados que obtengamos también pueden ser de vuestro interés:

La Fundación IBIT y Mallorca Fernsehen están lanzando una encuesta sobre qué información necesitan los turistas que vienen a las Islas Baleares antes, durante y después del viaje, y en que soporte la querrían consultar.

Por esto hemos preparado esta encuesta:

Encuesta en castellano: http://enquestes.ibit.org/informacionturistica
Encuesta en inglés: http://enquestes.ibit.org/touristicinformation
Encuesta en alemán: http://enquestes.ibit.org/touristischeinformation

Le agradecería la respondiera y en la medida de lo que pueda que la distribuya entre la gente que conozca. Publicaremos los resultados del estudio a finales de 2007.
http://www.ibit.org/home/proyectos/proyecto.php?id=997

Muchas gracias

Jimmy dijo...

Hola a todos,

primero gracias por vuestras aportaciones y en parte tengo que dar la razón a Issac, ya que si miramos el título "travel 2.0 segunda revolución del turismo" el tema de seguridad en hoteles no encaja a primera vista.

La seguridad es un tema de interés mucho más hotelero y técnico y para algunos de los que asistierón al taller (no puramente hoteleros) quizás les resultó no tan interesante. El objetivo de incluir la seguridad era:

1º Dejar constancia que la seguridad es un tema estratégico, más cuando vivimos en un mundo afectado por el terrorismo, los desastres naturales, en los destinos turísticos y si no que se lo digamos a los turcos, balineses o los egipcios por ejemplo, por no entrar en zonas de nuestro país por atentados de ETA en zonas turísticas muy conocidas

2º Entender que aunque la seguridad es un servicio que no ofrece beneficios como podría ser el bar o restaurante, es un valor añadido que nos está trayendo cada año más turístas que buscan esa seguridad.

El bloque de seguridad está en medio previo al bloque de los destinos, lo que de alguna manera queriamos reflejar es que la seguridad es una cosa de todos hoteleros, administración pública, etc.

También he de decir que nos quedaron temas de seguridad en el tintero..alimentaria, datos, conexión a internet (referido por Josep Pocalles), son tantos los temas interesantes que se hace difícil decidirse...

Creo que la elección de los temas para los proximos eventos, podriamos hacer algo más 2.0 y que sea la comunidad quien decida los temas dependiendo del interés de los potenciales participantes. ¿Que os parece?.

Un saludo y gracias a todos por los buenos comentarios del taller y de mi ponencia, viniendo de personas tan reputadas como Issac, Fco. Javier, Andreu, Josep, Ferran, etc. (perdonarme los otros pero me falla la memoria) significa que vale la pena el trabajo que realizamos en el ITH

Isaac Vidal dijo...

Jimmy muchas gracias por lo de "reputadas" de veras, viniendo de ti se agradece mucho. Muchas gracias también por darnos explicaciones en este blog a cerca del tema de la seguridad. Entiendo perfectamente la imortancia de la seguridad en el escenario actual. Permiteme insistir en que hiciste un trabajo magnífico sintetizando tanta información en tan poco tiempo. Por cierto, he intentado comentar en tu blog y no me ha dejado...luego lo vuelvo a intentar amic.
Salu2

Javier G dijo...

También eché de menos a Albert y a Edu. Claro un beers & blogs casi exclusivo del sector turístico sin ellos, que son referencia no es lo mismo :-)

Jimmy dijo...

Issac,

para añadir un comentario, los de vox te exigen que te registres, para así frenar a la gente que simplemente deja comentarios por dejar y para evitar spam.

Saludos

Isaac Vidal dijo...

ok, me registraré.
Salu2

Javier G dijo...

Me uno a la opinión de Andreu y de Isaac fue un encuentro extraordinario y será un placer conocer offline a Juan J. y a Albert. Ya sólo falta que se anime Joan Gou :-)
A Edu lo echaremos de menos para que nos ilustre con todos sus conocimientos.
Un fuerte abrazo a todos
Javier

hola-amic.com dijo...

Hola Isaac .
Estoy encantado de haberte conocido y me supo a poco asi que como te prometí nos vemos de nuevo en Alicante : ) Además me encantaria conocer en persona a Edu a Albert y a JunaJ. : )
Muchisimas gracias por tus bonitas palabras acerca del Beers and Blogs de Palma . Espero poder seguir aprendiendo de todos vosotros cada día un poquito ....
Un fuerte abrazo 2.0
Andreu
hola2andreu.com

PD: Yo tambien hubiera profundizado un poco mas en el tema , aunque debo reconocer que el tema de los aspectos legales de la seguridad me resultaron muy útiles .

Me encantó la animada charla abierta que tuvimos en el Hotel , todos queriamos aportar mas y mas ... que lejos quedan los tiempos en que el empresario turistico se guiardaba todos sus secretos , precios , etc.. para que la competencia no le hiciera la puñeta . Valores como cooperación y amistad surgieron y se repetiran en Alicante .

Adeu Crack !