Estudio sobre buscadores. (Merrill Lynch)

Un análisis de Merrill Lynch (Septiembre 2005), al que volveré hacer referencia, concluyó que los motores de búsqueda están liderando gran parte del incremento en las reservas online. Este informe estima que la tecnología de búsqueda de viajes facturó por valor de 600 millones de dólares en reservas directas el pasado año. Aún más, está previsto que este tipo de reservas se doblarán cada año hasta el 2007. Motores de búsqueda y Comportamiento de búsquedas Los motores de búsqueda y el marketing aplicado a ellos reciben una atención generalizada. Los motores de busqueda son tan dominantes y omnipresentes como la propia internet. Los tradicionales presupuestos de marketing se están adaptando al marketing para buscadores y a la publicidad on-line. Ranking de Motores de búsqueda, julio 2005 (Nielson/Net Ratings 2005) · Google 46,2% · Yahoo! 22,5% · MSN 12,6% · AOL 5,4% · My Way 2,2% · Ask Jeeves 1,6% En los últimos años las compañías investigadoras han comenzado a estudiar la influencia de las búsquedas en el comportamiento del consumidor y su impacto en la industria turística. Han definido a los usuarios de servicios online como insuficientemente satisfechos con los resultados de sus búsquedas y dispuestos a cambiar el buscador utilizado, mostrando así escaso grado de fidelidad. A continuación se muestran otras conclusiones: Comportamiento en la búsqueda: · 1 de cada 2 usuarios de internet utilizan uno o más buscadores para una búsqueda. · 1 de cada 3 usuarios utiliza una barra de herramientas instalada en el buscador de la web. · El 17% de usuarios utiliza los motores de búsqueda hasta por razones concretas: Yahoo para buscar música, Google para buscar una canción, y · La relevancia vigencia es importante: los resutados propuestos han de ser relevantes · 3 de cada 4 usuarios comienza con un buscador para entrar a una página web · El 22% de los usuarios buscan una página web de la que tienen referencia La fidelidad a los buscadores es baja: · A menudo se utiliza un buscador para buscar otros. · El 58% de las búsquedas dirigidas a Google se hacen también desde Yahoo o MSM. · La fidelidad es escaso porque el coste de cambiar es bajo.