viernes, octubre 21

Marketing Móvil y Turismo.

Leo en Hosteltur 19/10/2005, que “lastminute.com, enviará video clips de los destinos a los móviles de sus clientes” En realidad, el titular, desde mi punto de vista, no recoge la esencia más importante de la noticia. El operador tecnológico, ha invertido 120 millones de libras en tecnología, en el 2006, asegura el director que estará lista. El significado de esta tecnología no se queda en la simple capacidad de enviar anuncios vía MMS sino del principal objetivo que persigue. Hoberman, asegura que lo más importante es conocer los gustos del cliente y poder facilitarle información personalizada. No se a vosotros a mi me suena a marketing one to one y CRM. Desde que Internet ha pasado a ser un jugador clave en el sector turístico, he asistido a numerosos intentos de proyectos de “marketing móvil” frustrados, tanto por parte del sector privado como del público. No obstante, tal vez ahora sea el momento oportuno. El parque de móviles en España con tecnología capaz de recibir MMS, es ya más que considerable. Se trata sin duda de invertir y adelantarse a un futuro que presumo inmediato. Basándose en fórmulas de “permission marketing” me imagino recibiendo en mi móvil información dinámica, estética y funcional de los destinos turísticos o eventos que me puedan interesar, por temáticas, golf, náutica,…etc. Me imagino estando en una catedral y bajarme el audio guía interactivo de interpretación histórica del sitio, me imagino bajándome un tourvirtual de la habitación que voy a reservar o un video de las playas. Sinceramente creo que una vez más, Lastminute.com acierta invirtiendo en tecnología y orientando sus estrategias al cliente, mejor dicho, orientando sus estrategias a cada uno de sus clientes…..

3 comentarios:

Askinstoo dijo...

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Anónimo dijo...

Lastima que algunos y destinos esten todavía en la época de cromañon principalmente en nuestro país mientras que afortunadamente existen empresas que apuesta por acercarse cada vez más al consumidor final con la herramientas que el mismo maneja. mi duda es si el consumidor español está ya preparado o todo esto le queda muy lejos.