Investigación, benchmarking, competidores,
best practice y el “expert check”, que consiste en la interpretación por parte
de un experto que pertenezca al sector o subsector en el que se encuentra el
proyecto. (campings, chárter náutico, hoteles de ciudad, hoteles vacacionales,
golf, rent a car,…….)
2.
Generación
de ideas: Generación masiva de ideas desde las diferentes perspectivas del
equipo. Es ideal tener la visión de diferentes perspectivas. (logística,
comunicación, internacionalización, comercialización, administración,
distribución, etc)
Se comparte la información con el equipo y
se aplicamos técnicas de generación de ideas asegurando diferentes perspectivas
incluyendo la visión de un “outsider”.
3.
Priorización:
Rankeo y selección de las ideas más viables.
Realizamos una votación sencilla por los
miembros del equipo. Las ideas más originales y al mismo tiempo viables pasan a
la siguiente fase. Se valora
especialmente la disrupción y la viabilidad. Sin perder el foco en la búsqueda del valor añadido.
4. Prototipado: Bocetado “ligero” de
soluciones y propuestas.
Aproximarnos a la idea a través de una
“preproducción” artesana, sencilla y visual que nos permita pasar con eficacia
a la fase de TEST.
5. TEST: Prueba en muestra representativa
a mínimo coste y mínimo alcance.
Se prueba el resultado de la idea con una
muestra representativa del target observando diferentes variables relacionadas
con la respuesta del “grupo laboratorio”.
6.
Ajustes:
Se ajustan los gaps detectados entre las expectativas y el resultado del test.
7. Lanzamiento: Se escala todo a REAL.
8. Tracking: Se monitoriza el resultado de
manera exhaustiva y en tiempo real. Es fundamental recurrir a herramientas tecnológicas que nos permitan MEDIR. Antes de medir deberemos fijar los indicadores que nos van a permitir medir los que nos va a dar el pulso real de la situación. (KPI)
9.
Optimización
permamente: Se optimizan y revisan las acciones en base al tracking de
información diario.