jueves, abril 28

¿Quien quiero ser?

Creo que la decisión de marketing más estratégica y trascendental para un destino turístico es precisamente la contestación al titular de este post.

Naturalmente, uno siempre tiene que tener una esencia contante, un denominador común, pero luego puede hacer diferentes propuestas según diferentes mercados. Pasa como en la vida real. Yo soy Isaac, y hay cosas en Isaac difícilmente mutables, tanto de fondo como de forma. No obstante, con mis amigos me muestro más yo, más básico, más primario, más informal. Con mis padres soy más niño, me desnudo por completo. Con mi equipo de trabajo trato sobre todo de mostrar mi capacidad de capitanear el barco en el que navegamos (sin hundirnos con la tormentita que cae). Con mi jefa ya se sabe, uno trata de mostrar su lado más serio y eficaz. Con mis hijos…...el ejemplo, la paciencia y el amor puro…..

Ayer, mantuvimos (Invattur) una primera reunión en Benidorm, con Hosbec y la Fundación de Turismo para reflexionar sobre el mercado británico. Un mercado en el que Benidorm y por tanto la Comunidad Valenciana, tiene una enorme concentración de intereses y por tanto de riesgo. Vimos tendencias del consumidor, el impacto de las Low Cost, previsiones de ocupación, actuaciones de co marketing, estudios cualitativos de posicionamiento, visión de futuro…en una primera aproximación a lo que creo acabará por ser una comisión permanente de análisis…..al final, centramos el debate en lo realmente importante. ¿Cuál es la propuesta de la marca Benidorm para el merado británico?...y en eso estamos, en re-enfocar…¿parece fácil verdad? En el plan de marketing turístico 2011 de la Comunidad Valenciana se fija una coordenada de posicionamiento para cada marca. Benidorm sería, “Convertir Benidorm en el principal Resort de ocio del mediterraneo, la Ociurbe del SXXI”

Agenda vibrante Y TODO EL AÑO, referente arquitectónico y vanguardia, referente en sostenibilidad (Benidorm effect), CONCENTRACIÓN DE PARQUES TEMÁTICOS Y OFERTA DE OCIO, micro clima privilegiado, carácter mediterráneo, mejor relación calidad precio POSIBLE, VERSATILIDAD DE LA OFERTA

…..Son algunos de los mensajes que se ha de trabajar con planificación, desde el producto y la promoción y desde una plataforma cohesionada. y hablando de posicionamiento y promoción en UK….es imposible que no saliera a colación la serie “ Benidorm” que está haciendo estragos en UK (en torno a 6M de audiencia) y que lanza un mensaje sobre Benidorm en clave de humor que en un principio hizo saltar todas las alarmas. Pues tras la reunión parece que puede ser una buena oportunidad para intentando incidir en el guión, asociando promociones y llegando a algún acuerdo con ellos, puede ser más oportunidad que amenaza. De hecho, ayer un experto en el mercado británico afirmaba que había una correlación directa entre el éxito de la serie y las ventas…….. Como reto, construir un plan de marketing ad-hoc para el mercado británico, basado en una visión cohesionada del destino y centrando mucho el esfuerzo en la transformación del posicionamiento hacia unas coordenadas correctas. Os sigo contando.

viernes, abril 15

El Libro Blanco de los Viajes Sociales

Hoy en le tren, camino de Madrid a una reunión con Google, me he leído “El libro blanco de los viajes sociales” y ahora, durante mi regreso al fin de semana ¡BIEN!, escribo este post.

Ya sabéis que los buenos libros tienen una sección VIP en este blog, y como no iba a tener este su espacio.

Antes de nada, tengo que agradecer a los chicos de minube.com que hayan contado conmigo. Es para mi una enorme satisfacción que hayan elegido mis reflexiones para plasmarlas en el libro y es además un honor, compartir aventura con tantos profesionales del panorama turístico nacional.

“Una idea, muchas mentes para lograrlo”.Al final resumiría el libro como una foto simple pero nítida de la realidad.

Un libro que consigue reunir un montón de ideas que te ayuda a comprender básicamente que el viajero es el protagonista principal del negocio al que nos dedicamos y que por fin, pasa a ser el que nos marca la pauta.

Poco que decir a parte de recomendar que te lo leas. Es media hora de lectura sin desperdicios.

Me quedo con esta idea: “Del pan para todos, al como te llamas”…..me suena a eso de “a las mariposas háblales de flores” o a esa evolución que me obsesiona tanto del marketing de cañonazos…..al marketing de francotiradores.

A disfrutarlo.

lunes, abril 11

Mi mundo Twitter. La visión de un novato.

Llevo un poco más de un mes en twitter y con 200 tweets ya tengo casi 300 Followers (mmmmm....me siento Lady Gaga) Las razones para entrar en esta la red social han sido más “sofisticadas” que las que me hicieron entrar en Facebook, tal vez porque algo me decía que esta herramienta era un poco más compleja, “tirana” y adictiva. No me equivocaba. Aquí va la interpretación de mi incipiente paso por twitter.

1. Twitter es una herramienta de conversación poderosísima. Tanto para escuchar como para comunicar. Es IMPRESCINDIBLE si trabajas en comunicación. Siguiendo a las personas correctas, puedes tener un mapa de información insustituible.

2. En twitter se pierde mucho el tiempo.

3. Descremando la idea, la gasolina que mueve twitter, como casi todas las redes sociales es el ego.

4. En twitter hay mucha redundancia. Reconoceréis que a veces parece un patio de porteras.

5. Twitter como gabinete de prensa de uno mismo, no tiene precio.

6. Twitter engancha y este nivel de enganche es proporcional a:

a) La calidad (en twitter) de la gente a la que sigues. b) Al volumen y velocidad de incorporación de tus seguidores c) A tu nivel de comprensión y utilización de la herramienta. d) A tu forma de ser.

7. Aunque es pronto, he observado que existe una interesante variedad de tipos de twitteros. He llegado a identificar a unos cuantos. Con más tiempo tal vez me lance a una descripción más exhaustiva.

Twittero Sordo: Que sólo está atento a comunicar y a sus menciones. No está aquí para conversar. Gran descompensación entre los que sigue (cero o casi) y los que le siguen.

Twittero Mudo: Esta en twitter casi en secreto. Sólo le interesa escuchar. Sigue a todo el que le puede interesar, no tiene expectativas de ser seguido. No le mueve el ego.

Super-Retwittero: Creo que ya sabéis a los que me refiero.

Twittero Compulsivo: “me estoy cortando las uñas…..” “me acabo de tirar un pedo…”

Twittero Cumplidor: A este no se le escapa una, es un detallista por naturaleza. No hace un tweet sin menciones. En sus tweets florecen las @.

Twittero “no te puedo hacer un DM”: No comment.

Twittero Fotógrafo: (me gustan mucho) documenta la mayoría de sus tweets e ideas con fotos.

Twittero Poeta: Twitter tiene su espacio VIP para los filósofos, poetas y románticos. Amateurs y profesionales. ¡Y me encanta!

Twittero Activista: Siempre está dando caña, en un sentido u otro.

Twittero Spammer: Bueno, ya se sabe, en todas las casas cuecen habas.

Seguro que se os ocurren muchos más……??? Que conste que YO me considero un batiburrillo de todos esos perfiles que he descrito. Así que el primero en sentirme aludido, soy yo mismo. ¿Cómo era eso de que uno ha de saber reírse de si mismo?