jueves, julio 31

e-verano

Para muchos hablar de verano es hablar de e-verano. De una nueva forma de vivir la experiencia vacacional, donde dicho sea de paso, cada vez más gente distribuye a lo largo de todo el año en lugar de concentrarla en el verano.
Gente que busca inspiración para viajar en las redes sociales, que especula con las tarifas de los aviones en farecast, que conoce los mejores asientos en el tipo de avión en el que va a volar a través de seatguru, que acude a triplt para consolidar toda la organización de su viaje en un sólo documento, que ya tiene en el móvil dos o tres podcast que ilustran acerca del sitio donde va a estar. Que visita el lugar donde va estar a vista de pájaro en google maps. Gente que contrasta la información corporativa en las opiniones del “bipolar” tripadvisor.
Sí, gente que se convierte en reportera de su propio viaje y comparte en flikr, panoramio, youtube e incluso en su propio blog las aventuras vividas…ya hemos hablado aquí de eso. Es el cliente 5i, en uno de los once clanes viajeros….. ¿Suena bien verdad?
Pero…..que me dices de este maldito 3G que no para de escupir e-mails a pesar de que estoy en la playa. Y de ese gato por liebre que a veces predomina en la red. Y de las opiniones interesadas y manipuladas (cada vez más abundantes) en los foros que ya me empiezan a confundir…. Y de esta conexión lowcost que acaban de anular y me ha destrozado el viaje. Y que me decís de cómo está de atestada ese rincón en esa calita que pensaba que era mía y ahora es pasto del deseo de muchos….por que se me ocurrió escribir ese post….que torpe…maldita blogansiedad….
Está claro. Todo tiene su precio.

martes, julio 29

De perseguidor a perseguido...

Leo frecuentemente etc.territoriocreativo, para mi, uno de los mejores blogs de marketing de España. En su última entrada recoge unas opiniones de Mike Moran, uno de los cracks del Search marketing que con una reflexión, fotografía muy bien como evolucionan las cosas…..
En estos tiempos la gente de marketing ha pasado de ser el perseguidor a ser el perseguido. ¿Cómo se aseguran que la gente les encuentre cuando ellos lo necesiten? Tienen que hacerse ellos mismos atractivos. Con el search marketing y el social media marketing, tienes que prestar más atención al contenido. Tienes que pensar más como un reportero que como un vendedor o un hombre de marketing. Quieres poner la información allí donde es útil, necesaria y valorada. El search marketing y el social media marketing están un poco más cerca de conseguir eso. La información que conseguirá la máxima atención es aquella que informa, ayuda y es más útil que la promocional. Nadie va a hacer un tag de tu producto en del.icio.us. Nadie va a escribir sobre tu venta en un blog.”
Sí en efecto, “tienen que pensar más como un reportero…”. Ya lo recoge el manifiesto cluetrain en una de sus mejores tesis;
“Las personas que participan en estos mercados interconectados han descubierto que pueden obtener mucha mejor información y soporte entre si mismos que de los vendedores. Ya basta de la retórica corporativa acerca de añadir valor a productos de consumo general.”

miércoles, julio 23

Casi todos los sentidos....

Hablemos de emociones, de inspiración, de ideas con Karma.
Hace tiempo oí hablar de la cena de los sentidos, no recuerdo muy bien donde o a quien pero reconozco que la idea me pareció un tanto forzada, absurda y en definitiva, poco atractiva.
Pasado el tiempo salió este tema de la mano de un buen amigo que había vivido la cena en primera persona. Me contó que había sentido una experiencia única, como un hallazgo vital..... y que no me iba a contar nada…, tenía que vivirla, me aseguraba que no me iba arrepentir.
Contacté con la empresa a través de Joantxo, quien me corroboró la intensidad de la experiencia . Quise saber más y lo hice de la mano de su creador. Javier, piloto de esta aventura emocional, me sedujo desde que empezó contarme de que iba el asunto, elevando mucho mis expectativas. También exploramos posibilidades de exportar el proyecto a la promoción turística en algún evento. Estamos en ello…
Lo duro de esta entrada es que se ha de quedar en la creación de expectativa. En el concepto. En la intuición. En una ilusión.
No puedo contar lo que sucedió ahí dentro, lo destrozaría. No sé tal vez me pilló en un momento de especial sensibilidad. Sólo se que volé, viajé a mi infancia, lloré, respondí alguna duda atávica, soñé, me inspiré, reí.
Qué paradoja, con los ojos vendados, asistí a un espectáculo que construimos mis anhelos, mi imaginación y mis sentidos….
Ahora mi cabeza vuela e imagina alguna presentación de destino con este formato, oliendo a azahar, a bronceador, mojando mis pies en agua, escuchando olas, bailando al son de una opera sobre arena tibia, envuelto en la brisa mediterranea, con la piel erizada, la sonrrisa en la boca y la mirada húmeda.
Una cosa más, al final de la cena, me dio lástima quitarme el antifaz.

miércoles, julio 16

innovación y turismo

No pude asistir a la presentación que tuvo lugar el otro día en Valencia sobre el informe de innovación del sector hotelero, que pilotaron cotec y el ITH. Me hubiera gustado asistir para sobre todo para oír a Jimmy. Juantxo, que anda más ligero de agenda y no se pierde un sarao, me contó que estuvo interesante y me dio un ejemplar del estudio que presentaron. Perfectamente contextualizado, nos da un repaso al panorama de la innovación en nuestro sector, de la mejor manera posible; apoyándose en ejemplos prácticos y del todo interesantes. Como base del estudio, utiliza el esquema clásico de la versión actualizada del manual de Oslo, que contempla cuatro pilares básicos
Innovación de producto
Concepto de negocio Servicio al cliente Infraestructura y diseño de espacios
Innovación de proceso
Back office Front office
Innovación de organización
Innovación de marketing
En la antesala del estudio, nos describe de manera breve y concisa las grandes tendencias que se dan en el sector hotelero; Uso de Internet, segmentación y especialización, externalización, exceso de oferta vs diferenciación, Responsabilidad Social Corporativa,….etc A mi me ha llamado mucho la atención uno de los ejemplos de innovación bajo el epígrafe de servicio al cliente (aunque debería estar en marketing). El restaurante del Hotel Marvadall, estructura su oferta de platos en siete líneas básicas adaptadas a distintos tipos de demanda. Erotic Food, Power food, Balanced food, Beauty food, Soul food, Brain Food and New food…..y parece que le ha funcionado muy bien, tanto que han publicado un libro donde se recogen las recetas…. ya, hay miles de ejemolos de este tipo, sobre todo en programas de salud y belleza, que si adelagazamiento, antitabaco, antiextress, espiritu...pero me ha gustado el enfoque.

martes, julio 8

Locura en Benidorm

A pesar de la entrada de mi amigo Sobejano sobre este tema,
( Juan, ¿has oído hablar del benchmarking?, ¿no crees que hay propuestas en el mercado en las que otra empresa se pueda inspirar sin menoscabo de su “ética”? )….,
yo voy a felicitar a Hosbec y en este caso a su proveedor, Skala, por el advergaming , "locuraenbenidorm" que han diseñado para la campaña de viral de este verano. Ingeniosa, divertida, impecable en aplicación de marca y fotografía, fácil, provocadora.
Recuerdo una conversación con Albert Barra, acerca de las campañas advergaming y de su viralidad, en la que coincidíamos que para conseguir el “contagio” era necesario provocar, sorprender, inspirar, captar la atención y claro, para eso era necesario utilizar los recursos de toda la vida; el sexo, el humor, el morbo o el miedo. Todo esto sin perder de vista el MENSAJE y la SIMPLICIDAD.
En efecto, el desarrollo gráfico, la usabilidad, el componente lúdico o adictivo del juego, pueden ser también variables claves para el éxito de una campaña de este tipo. Creo que en esta ocasión, se combinan muy bien muchos ingredientes, ¿copia? ¿Qué os parece?

domingo, julio 6

Spot Comunidad Valenciana

Hablemos acerca del spot de Turisme, en el que muchas personas hemos trabajado con ilusión para conseguir algo que contente a todos sin prerder de vista objetivos de posicionamieto. No iba a publicar nada sobre este spot pero Javier, de una manera u otra, me ha obligado con su último post. ¿Para que hablar del Breafing o de la estrategia de difusión si Javier, desde fuera, la disecciona con benévola precisión?. Bueno, ahí tenéis, juzgar vosotros mismos, ya sabéis como va esto....
En una entrada mia titulada "todo lo que haces configura tu marca" explico el esquema básico de la estratgia de Turisme. Puede ayudar a comrender mejor el contenido.
Podéis ver más versiones en nuestro canal provisional youtube.